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ARUS Travel — ERP de Gestion du Voyage et du Tourisme
Conçu pour le Voyage & le Tourisme. Prêt pour chaque aventure.
ARUS Travel est le progiciel ERP pour le voyage et le tourisme destiné aux tour-opérateurs, agences de gestion de destinations (DMCs), agences de voyages de détail et d’affaires, grossistes & consolidateurs ainsi qu’aux marques de voyages en ligne qui nécessitent un déploiement on-premises ou en cloud souverain. Unifiez dans une seule plateforme sécurisée la gestion des forfaits & réservations, vols GDS/NDC, hôtels & contrats, transferts & activités, visas & assurances, CRM & pipelines de vente, devis & itinéraires, tarification, marges & commissions, capacités & allotements, ainsi que facturation, recouvrements & finances multi-devises — sans accès tiers ni dépendance fournisseur. Connectez-vous aux bedbanks & channel managers, compagnies aériennes et fournisseurs locaux via des adaptateurs et webhooks ; automatisez le bureau des opérations, les validations, les files de tâches, les e-vouchers et les packs documentaires. Gardez le contrôle total des données voyageurs & partenaires, des contrats et des registres financiers grâce à un contrôle d’accès granulaire basé sur les rôles, à la résidence des données et à une auditabilité de bout en bout — avec support du multilingue, du multi-agences et de la TVA régionale pour assurer conformité, résilience opérationnelle et croissance rentable à grande échelle.
Plans et Éditions ARUS Travel
Choisissez le bon forfait pour votre entreprise de voyages — évoluez du cœur des réservations et du CRM vers un ERP complet pour les tour-opérateurs.
Créateur de forfaits touristiques
Créez des forfaits dynamiques ou fixes avec des composants jour par jour (hôtel, vol, transferts, excursions).
Réservations FIT & Groupes
Gérez les réservations FIT et les séries de groupes avec contingents et délais de libération.
Disponibilité en temps réel
Gérez les disponibilités et plans tarifaires ; évitez les conflits avec la protection contre la surréservation.
Créateur d’itinéraires
Composez de beaux itinéraires avec inclusions/exclusions et marque personnalisée.
Devis → Réservation
Convertissez les devis approuvés en réservations actives en un clic.
Modifications & Annulations
Gérez les modifications, annulations et pénalités avec piste d’audit complète.
Bons & Ordres de service
Générez des bons fournisseurs et ordres de service directement à partir des réservations.
Vols & GDS
Import PNR (GDS/CRS)
Capturez les données PNR d’Amadeus, Sabre, Travelport et autres via fichiers/API quand disponible.
Billetterie & Réémission
Suivez l’émission, la réémission et les échanges de billets avec historique.
BSP/ARC & Commissions
Support des cycles BSP/ARC, commissions aériennes et ajustements ADM/ACM.
Règles tarifaires & Services annexes
Enregistrez les règles tarifaires et ajoutez des services annexes comme bagages, sièges, repas, etc.
Gestion des files d’attente
Organisez les files PNR et listes de tâches pour les équipes opérationnelles.
Archive de billets électroniques
Archive centrale et consultable des e-tickets et EMDs.
Conception compatible NDC
Architecturé pour se connecter aux fournisseurs NDC à la demande.
API & Webhooks
Envoyez les événements PNR et vols aux systèmes externes via webhooks.
Hôtels & Contrats
Contractualisation
Gérez les contrats statiques/saisonniers, BAR et tarifs corporate.
Allotements & Stop-sale
Contrôlez les allotements de chambres, politiques de libération et périodes de stop-sale.
Plans tarifaires
HB/BB/RO, lits supplémentaires, politiques enfants, suppléments et plus.
Politiques
Gérez les règles d’annulation, no-show et garanties par saison.
Listes de chambres
Générez des listes de chambres partageables par départ/date.
Extranets Fournisseurs
Portail optionnel pour que les hôtels mettent à jour tarifs, allocations et fermetures.
Transferts & Transport
Services & Itinéraires
Transferts point-à-point, horaires, navettes et visites.
Flotte & Chauffeurs
Véhicules, plannings de chauffeurs, licences et calendriers de disponibilité.
Zones & Tarifs
Matrices zones/itinéraires, suppléments, règles nuit/jour férié.
Accueil & Assistance
Panneaux d’arrivée, notes de porte et instructions de service pour les représentants.
Tableau de répartition
Attribuez des courses aux chauffeurs avec mises à jour en temps réel.
Connecteurs GPS
Intégrez les fournisseurs GPS/télématiques via adaptateurs si nécessaire.
Contrôle Qualité
Listes de contrôle et journaux d’incidents pour assurer la qualité du service.
Visas, Assurances & Extras
Demandes de visa
Traitement complet avec statuts, frais et minuteries SLA.
Liste de documents
Passeports, photos, invitations et justificatifs avec alertes d’expiration.
Plans d’assurance
Stockez les produits d’assurance voyage et associez les polices aux voyages.
Devises & Frais
Taux de change automatiques et frais de service configurables.
Étapes de traitement
Flux multi-étapes avec approbateurs et escalades.
Suivi des paiements
Suivi des acomptes, soldes et remboursements.
Lettres d’ambassade
Générez automatiquement lettres d’invitation/couverture à partir de modèles.
Notifications
Mises à jour SMS/email aux voyageurs et parties prenantes.
Connecteurs e-Visa
Connecteurs aux portails e-Visa lorsque légalement autorisé.
Piste d’audit
Journal d’activité immuable pour chaque demande et modification.
CRM & Ventes
Prospects & Pipelines
Pipelines Kanban avec étapes et probabilités.
Devis rapides
Créez des devis rapides à partir de modèles pour les demandes.
Capture Web
Capturez les demandes depuis formulaires web et marketplaces.
Attribution & SLAs
Règles pour assigner automatiquement les prospects et appliquer les SLAs de réponse.
Relances
Tâches, rappels, meilleures actions suivantes et journalisation d’emails.
Gagné/Perdu
Suivez les raisons pour améliorer la conversion et la tarification.
Profils clients
Dossiers maîtres, champs KYC et préférences de voyage.
Devis & Itinéraires
Devis multi-devises
Tarification dans la devise du client avec change automatique.
Versionnage & Approbations
Suivi des révisions et des flux d’approbation internes.
Itinéraires élégants
Partagez en PDF/URL/WhatsApp avec des mises en page personnalisées à la marque.
Conditions & Inclusions
Standardisez inclusions, exclusions et CGV.
Contrôle des marges
Appliquez majorations, commissions et dérogations par ligne.
Réservation en un clic
Convertissez les devis acceptés en réservations.
Contrôle des Opérations
Tableau Ops
Surveillez tous les départs et services actifs sur un tableau Kanban.
Ordres fournisseurs
Envoyez des ordres de service et confirmations auto-compilés.
Bons
Générez des bons passagers et fournisseurs en masse.
Listes de contrôle
Listes opérationnelles par réservation/PNR.
Alertes
Exceptions et retards signalés aux opérations.
Fournisseurs & Contractualisation
Base Fournisseurs
Profil complet, contacts, données bancaires et conformité.
Importation des tarifs
Importez les tarifs depuis CSV/Excel avec règles de validation.
Cycle de vie du contrat
Brouillon → Actif → Renouvellement avec rappels.
Relevés & litiges
Rapprochez les relevés fournisseurs et résolvez les litiges.
Agents & Portail B2B
Profils agents
Gérez les agents avec niveaux, conditions et limites de crédit.
Plans Net/Détail
Publiez des tarifs nets ou détail par produit/marché.
Commissions
Schémas de commission flexibles par agent et produit.
Extranet B2B
Portail libre-service agents pour recherche et réservation.
Relevés
Relevés agents et encaissements auto-générés.
Tarification & Promotions
Majorations globales
Définissez des majorations globales et par produit.
Dérogations
Dérogations tarifaires par canal, client ou saison.
Promotions
Coupons, offres et promotions limitées dans le temps.
Connecteurs Yield
APIs pour brancher moteurs de tarification dynamique/yield.
Calendriers saisonniers
Périodes d’interdiction, événements spéciaux et pics de demande.
Inventaire & Allotements
Allotements hôtels
Mutualisez, répartissez et libérez automatiquement les allocations de chambres.
Capacités de circuits
Gérez la capacité des excursions et les minima.
Libération automatique
Gestion des listes d’attente et libérations basées sur règles.
Protection contre la surréservation
Protège contre les surbookings avec alertes.
Paiements & Rapprochements
Passerelles
Stripe, Adyen, PayTabs et plus via adaptateurs.
Caisse/Banque/Journal
Enregistrez espèces, banque et transactions de journal.
Rapprochement
Rapprochez rapidement paiements clients/fournisseurs.
Paiements fractionnés
Supporte les paiements partiels et fractionnés.
Remboursements & rétrofacturations
Suivez remboursements et litiges avec motifs.
Comptabilité & TVA
Plan comptable
Plans comptables adaptés au voyage et règles de saisie GL.
Documents de facturation
Factures, notes de crédit et reçus.
Écritures automatiques
Créez des écritures GL à partir des réservations.
États financiers
Bilan, compte de résultat et balance.
Recouvrements & Contrôle du Crédit
Relances
Rappels automatisés avec intensité croissante.
Âge des créances
Ancienneté des créances par agent/client.
Chèques post-datés/Échéances
Suivez les chèques post-datés et paiements échelonnés.
Limites
Appliquez les limites de crédit lors de la réservation.
Rapports & Analytique
Ventes & PAX
Ventes, passagers, segments et coefficients de remplissage.
Rentabilité
Marge brute par produit, marché et agent.
AR/AP
Créances et dettes en suspens dans le temps.
Trésorerie
Plan de recouvrement et prévisions de flux de trésorerie.
Exports personnalisés
Exportez des CSV propres pour les outils BI.
Gestion documentaire
Stockage sécurisé
Stockez passeports, visas, billets et contrats.
Gestion de versions
Contrôle de version avec options de restauration.
Contrôle d’accès
ACLs granulaires et expiration des liens.
Modèles
Modèles de bons, itinéraires et lettres.
Partage sécurisé
Liens expirants avec filigranage.
Calendrier & Planification
Ressources
Calendriers pour guides, chauffeurs et véhicules.
Calendrier des réservations
Vues mensuelles/hebdomadaires des réservations.
Jours fériés
Jours fériés et périodes bloquées.
Attribution automatique
Attribution automatique selon compétences et charge.
Connecteurs ICS
Exportez des flux vers les applications de calendrier.
Mobile & Notifications
App Ops
Application iOS/Android pour équipes terrain.
Push
Notifications push pour changements de statut.
WhatsApp/SMS/email
Modèles pour alertes multi-canaux.
E-voucher QR
Bons QR-codés pour le scan.
Mode hors-ligne
Travaillez hors-ligne et synchronisez plus tard.
Check-in/out
Enregistrements terrain avec géo-tampons.
Journaux d’incident
Capturez incidents avec photos.
Portail Client
Vue du voyage
Les voyageurs consultent détails et documents en un seul endroit.
Paiement en ligne
Réglez les factures par carte ou méthodes locales.
Profil
Profils passagers et préférences.
Support
Soumettez et suivez les demandes d’assistance.
Hub d’Intégration
GDS/NDC
Connecteurs vers GDS/NDC quand disponibles.
Bedbanks/Canaux
Hotelbeds, Expedia Group, etc. via adaptateurs.
Comptabilité
Exports vers Xero, Tally et autres.
Webhooks/API
API REST entrantes/sortantes et webhooks.
Sécurité & Conformité
RBAC & SSO
Accès basé sur rôles avec SSO (SAML/OIDC).
Traçabilité
Journaux d’audit immuables pour chaque modification.
Conservation des données
Politiques de conservation & suppression conformes PDPL/GDPR.
Options de Déploiement
Auto-hébergé
Déployez sur site ou cloud privé.
AwardClouds/AWS
Cloud managé avec haute disponibilité.
SaaS
Option SaaS multi-tenant par région.
Performance & Scalabilité
Cache & files
Files haute capacité et mise en cache des résultats.
Échelle horizontale
Faites évoluer les services indépendamment.
Sauvegardes & PRA
Sauvegardes ponctuelles et plan de reprise après sinistre.
Localisation & Multi-devises
Multi-langue
Arabe, anglais et plus avec support RTL.
Taux de change
Taux FX automatiques avec dérogations.
Formats locaux
Dates, nombres et devises par locale.
Taxes pays
Profils fiscaux et TVA par pays.
Fuseaux horaires
Gestion précise des fuseaux horaires entre agences.
Contenu i18n
Traduisez contenu produit et emails.
Helpdesk & SLAs
Tickets
Système de tickets intégré avec priorités.
Compteurs SLA
Compteurs et notifications de dépassement.
Base de connaissances
KB interne avec recherche.
Notes de version
Mises à jour produit et journaux de changements.
Support à distance
Tunnels de support à distance sécurisés.
Intégrations Nationales
TVA Émirats 5%
Règles intégrées de TVA 5% pour les services de voyage aux EAU : mappage fiscal, factures et rapports.
Canaux Intelligents GDRFA Dubaï
Flux de visas touristiques avec saisie automatique et suivi du statut (permis/approbations).
Services Intelligents ICP EAU
Portails de visas touristiques avec saisie automatique et suivi des demandes et renouvellements.
Fournisseurs de Safari dans le désert
Connecteurs d’inventaire et de bons pour safari, croisière en dhow, parcs à thème et activités.
Demander une Démo en Direct
Innovation dans la messagerie sécurisée, la santé assistée par l’IA et les solutions ERP pour les entreprises, gouvernements et organisations.
