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ARUS Travel — ERP de Gestão de Viagens e Turismo
Feito para Viagens e Turismo. Pronto para Cada Jornada.
ARUS Travel é o ERP de viagens e turismo empresarial para operadoras, DMCs, agências de viagens (retail & corporate), wholesalers & consolidators e marcas online que precisam de implantação on-premises ou em nuvem soberana. Unifique pacotes & reservas, aéreo GDS/NDC, hotéis & contratos, transfers & atividades, vistos & seguros, CRM & funis de vendas, cotações & itinerários, preços, markups & comissões, capacidade & allotments e faturação, cobranças & finanças multi-moeda numa só plataforma — sem acesso de terceiros nem lock-in de fornecedor. Conecte-se a bedbanks & channel managers, companhias aéreas e fornecedores locais via adaptadores e webhooks; automatize mesa de operações, aprovações, filas de tarefas, e-vouchers e packs de documentos. Mantenha controlo total sobre dados de viajantes & parceiros, contratos e registos financeiros com RBAC granular, residência de dados e auditabilidade ponta a ponta — com suporte a multi-idioma, multi-filial e IVA/IGV regionais para conformidade, resiliência operacional e crescimento lucrativo em escala.
Planos e Edições do ARUS Travel
Escolha o pacote certo para o seu negócio de viagens — escale do núcleo de reservas e CRM até um ERP completo para operadoras de turismo.
Construtor de pacotes turísticos
Crie pacotes dinâmicos ou fixos com componentes diários (hotel, voo, transfers, tours).
Reservas FIT & Grupos
Suporte a reservas FIT e séries de grupos com allotments e períodos de release.
Disponibilidade em tempo real
Gerencie disponibilidade e planos de tarifa; evite conflitos com proteção contra oversell.
Construtor de itinerários
Monte itinerários atrativos com inclusões/exclusões e branding personalizado.
Cotação → reserva
Converta cotações aprovadas em reservas ativas com um clique.
Alterações & cancelamentos
Trate emendas, cancelamentos e penalidades com trilha de auditoria completa.
Vouchers & ordens de serviço
Gere vouchers de fornecedor e ordens de serviço diretamente das reservas.
Voos & GDS
Importação de PNR (GDS/CRS)
Capture dados de PNR de Amadeus, Sabre, Travelport e outros via ficheiros/API quando disponível.
Emissão & reemissão de bilhetes
Acompanhe emissão, reemissão e trocas com histórico completo.
BSP/ARC & comissões
Suporte a ciclos BSP/ARC, comissões de companhias aéreas e ajustes ADM/ACM.
Regras tarifárias & ancillaries
Armazene regras tarifárias e adicione ancillaries como bagagem, assento, refeição etc.
Gestão de filas
Organize filas de PNR e listas de trabalho para as equipas de operações.
Arquivo de e-tickets
Arquivo central e pesquisável de e-tickets e EMDs.
Design pronto para NDC
Arquitetado para conectar a provedores NDC sob demanda.
API & webhooks
Envie eventos de PNR e voo para sistemas externos via webhooks.
Hotéis & Contratos
Contratação
Gerencie contratos estáticos/sazonais, BAR e tarifas corporativas.
Allotments & stop-sell
Controle allotments de quartos, políticas de release e janelas de stop-sell.
Planos de tarifa
HB/BB/RO, camas extra, políticas para crianças, suplementos e mais.
Políticas
Trate regras de cancelamento, no-show e garantia por temporada.
Listas de rooming
Gere listas de rooming partilháveis por saída/data.
Extranets de fornecedores
Portal opcional para hotéis atualizarem tarifas, alocações e encerramentos.
Transfers & Transportes
Serviços & rotas
Transfers ponto-a-ponto, por hora, shuttle e passeios turísticos.
Frota & motoristas
Viaturas, escalas de motoristas, licenças e calendários de disponibilidade.
Zonas & tarifas
Matrizes de zonas/rotas, sobretaxas, regras noturnas/feriados.
Recepção (meet & greet)
Placas de chegada, notas de portão e instruções de serviço para representantes.
Painel de despacho
Atribua trabalhos a motoristas com atualizações de status em tempo real.
Integrações GPS
Integre provedores de GPS/telemática via adaptadores quando necessário.
QA de serviço
Checklists e registos de incidentes para assegurar qualidade do serviço.
Vistos, Seguros & Add-ons
Pedidos de visto
Processo ponta a ponta com status, taxas e temporizadores de SLA.
Checklist de documentos
Passaportes, fotos, convites e comprovativos com alertas de validade.
Planos de seguro
Armazene produtos de seguro viagem e vincule apólices às viagens.
FX & taxas
Taxas de câmbio automáticas e taxas de serviço configuráveis.
Etapas de processamento
Workflows multi-etapas com aprovadores e escalonamentos.
Acompanhamento de pagamentos
Monitorize adiantamentos, saldos e reembolsos.
Cartas para embaixada
Geração automática de cartas-convite/cobertura a partir de templates.
Notificações
Atualizações por SMS/Email para viajantes e stakeholders.
Conectores e-Visa
Ganchos de integração para portais de e-Visa onde permitido por lei.
Trilha de auditoria
Registo imutável de atividades para cada pedido e alteração.
CRM & Vendas
Leads & pipelines
Pipelines em Kanban com etapas e probabilidade.
Cotações rápidas
Crie cotações ágeis a partir de templates para consultas.
Captação web
Capte consultas de formulários do site e marketplaces.
Atribuição & SLAs
Regras para atribuição automática de leads e cumprimento de SLAs de resposta.
Follow-ups
Tarefas, lembretes, próxima melhor ação e registo de emails.
Ganha/Perde
Acompanhe motivos para melhorar conversão e pricing.
Perfis de clientes
Registos mestre, campos KYC e preferências de viagem.
Cotações & Itinerários
Cotações multi-moeda
Preços na moeda do cliente com câmbio automático.
Versionamento & aprovações
Acompanhe revisões e fluxos de aprovação internos.
Itinerários bonitos
Compartilhe PDF/URL/WhatsApp com layouts personalizados da marca.
Termos & inclusões
Padronize inclusões, exclusões e termos & condições.
Controlo de margens
Aplique markups, comissões e ajustes por linha.
Reserva com um clique
Converta cotações aceitas em reservas.
Controlo de Operações
Quadro de operações
Monitore todas as partidas e serviços ativos num quadro Kanban.
Pedidos a fornecedores
Envie ordens de serviço e confirmações compiladas automaticamente.
Vouchers
Gere vouchers de passageiros e fornecedores em massa.
Checklists
Checklists operacionais por reserva/PNR.
Alertas
Exceções e atrasos sinalizados para operações.
Fornecedores & Contratação
Cadastro de fornecedores
Perfil completo, contactos, dados bancários e de conformidade.
Importação de tarifas
Importe tarifas de CSV/Excel com regras de validação.
Ciclo de vida de contratos
Rascunho → ativo → renovação com lembretes.
Extratos & disputas
Reconcilie extratos de fornecedores e resolva disputas.
Agentes & Portal B2B
Perfis de agentes
Gerencie agentes com níveis, termos e limites de crédito.
Planos net/retail
Publique tarifas net ou retail por produto/mercado.
Comissões
Esquemas de comissão flexíveis por agente e produto.
Extranet B2B
Portal de autoatendimento para agentes pesquisarem e reservarem.
Extratos
Extratos e cobranças de agentes gerados automaticamente.
Preços & Promoções
Markups globais
Defina markups globais e a nível de produto.
Substituições
Substitua preços por canal, cliente ou temporada.
Promoções
Cupons, ofertas e promoções com prazo definido.
Yield hooks
APIs para conectar motores de preços dinâmicos/yield.
Calendários sazonais
Blackouts, eventos especiais e gestão de picos.
Inventário & Allotments
Allotments de hotel
Agrupe, divida e libere automaticamente alocações de quartos.
Capacidades de tours
Gerencie capacidade de excursões e mínimos.
Liberação automática
Gestão de listas de espera e liberação baseada em regras.
Proteção contra oversell
Proteção contra overbooking com alertas.
Pagamentos & Reconciliação
Gateways
Stripe, Adyen, PayTabs e mais via adaptadores.
Caixa/banco/diário
Registe transações de caixa, banco e diário.
Reconciliação
Combine pagamentos de clientes/fornecedores rapidamente.
Pagamentos fracionados
Suporte a cenários de pagamento parcial e dividido.
Reembolsos & chargebacks
Acompanhe reembolsos e disputas com motivos.
Contabilidade & IVA
Plano de contas
Planos de contas prontos para viagens e regras de lançamentos.
Documentos de faturação
Faturas, notas de crédito e recibos.
Lançamentos automáticos
Crie lançamentos no razão a partir de reservas.
Relatórios financeiros
Balanço, DRE e balancete.
Cobranças & Controlo de Crédito
Cobrança automática (dunning)
Lembretes automáticos com tom progressivo.
Envelhecimento
Idade dos recebíveis por agente/cliente.
Cheques pós-datados/Parcelas
Acompanhe cheques pós-datados e parcelas.
Limites
Aplique limites de crédito durante a reserva.
Relatórios & Análises
Vendas & PAX
Vendas, passageiros, segmentos e fatores de ocupação.
Lucratividade
Margem bruta por produto, mercado e agente.
AR/AP
Contas a receber e a pagar pendentes ao longo do tempo.
Fluxo de caixa
Plano de cobranças e previsão de fluxo de caixa.
Exportações personalizadas
Exporte CSVs limpos para ferramentas de BI.
Gestão de Documentos
Armazenamento seguro
Armazene passaportes, vistos, bilhetes e contratos.
Versionamento
Controle de versões com opções de restauração.
Controle de acesso
ACLs granulares e expiração de links.
Modelos
Modelos de vouchers, itinerários e cartas.
Partilha segura
Links com expiração e marca d’água.
Calendário & Agendamento
Recursos
Calendários para guias, motoristas e veículos.
Calendário de reservas
Visualizações mensais/semanais de reservas.
Feriados
Feriados públicos e datas bloqueadas.
Atribuição automática
Atribuição automática baseada em competências e carga.
Integração ICS
Exporte feeds para aplicativos de calendário.
Mobile & Notificações
App operacional
Aplicativo iOS/Android para equipas de campo.
Push
Notificações push para mudanças de status.
WhatsApp/SMS/email
Modelos para alertas multicanal.
QR de e-voucher
Vouchers com QR code para digitalização.
Modo offline
Trabalhe offline e sincronize depois.
Check-in/out
Registos de campo com geolocalização.
Registos de incidentes
Capture incidentes com fotos.
Portal do Cliente
Visualização da viagem
Viajantes visualizam detalhes e documentos da viagem num só lugar.
Pagamento online
Pague faturas com cartão ou métodos locais.
Perfil
Perfis de passageiros e preferências.
Suporte
Registe e acompanhe pedidos de suporte.
Hub de Integração
GDS/NDC
Conectores para fornecedores GDS/NDC onde disponíveis.
Bedbanks/Canais
Hotelbeds, Expedia Group, etc. via adaptadores.
Contabilidade
Exportações para Xero, Tally e outros.
Webhooks/API
API REST inbound/outbound e webhooks.
Segurança & Conformidade
RBAC & SSO
Acesso baseado em funções com SSO (SAML/OIDC).
Trilhas de auditoria
Logs de auditoria imutáveis para cada alteração.
Retenção de dados
Políticas de retenção & eliminação compatíveis com PDPL/GDPR.
Opções de Implementação
Self-hosted
Implemente on-premises ou em nuvem privada.
AwardClouds/AWS
Nuvem gerida com alta disponibilidade.
SaaS
Opção SaaS multi-tenant por região.
Performance & Escalabilidade
Cache & filas
Filas de alto rendimento e cache de resultados.
Escala horizontal
Escalone serviços de forma independente conforme cresce.
Backups & DR
Backups pontuais e recuperação de desastres.
Localização & Multi-moeda
Multi-idioma
Árabe, inglês e mais com suporte a RTL.
Taxas de câmbio
Taxas de câmbio automáticas com substituições.
Formatação local
Datas, números e moedas por localidade.
Impostos por país
Perfis fiscais por país e IVA.
Fusos horários
Gestão precisa de fusos horários em filiais.
Conteúdo i18n
Traduza conteúdos de produtos e emails.
Helpdesk & SLAs
Tickets
Sistema de tickets integrado com prioridades.
Temporizadores SLA
Temporizadores e notificações de violação.
Base de conhecimento
Base de conhecimento interna com pesquisa.
Notas de versão
Atualizações de produto e changelogs.
Suporte remoto
Túneis de suporte remoto seguros.
Integrações Nacionais
IVA EAU 5%
Regras incorporadas de IVA 5% para serviços de viagem nos EAU: mapeamento de impostos, faturas e relatórios.
Dubai GDRFA Smart Channels
Fluxos de visto de turista com digitação automática e acompanhamento de status (permissões de entrada/aprovações).
Serviços Inteligentes ICP EAU
Portais de visto de turista com digitação automática e acompanhamento de solicitações e renovações.
Fornecedores de Safari no Deserto
Conectores de inventário e vouchers para safári, cruzeiro dhow, parques temáticos e atividades.
Solicitar uma Demonstração Ao Vivo
Inovando em mensagens seguras, saúde movida a IA e soluções ERP para empresas, governos e corporações.
