Última Atualização: 2025/03/03

Bem-vindo à AwardSofts (“nós”, “nos” ou “nosso”). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você interage com nossos produtos e serviços, incluindo:

• Mensageiro Falcon (plataforma de mensagens seguras para corporações e organizações com capacidades de auto-hospedagem)

• ARUS Care (Sistema ERP para Gestão de Hospitais e Clínicas)

• Medical Future AI (Ferramentas de diagnóstico de pacientes movidas a IA)

• Medidores Inteligentes de Gás (Aplicativo móvel que conecta medidores de gás ultrassônicos à sua conta GTI Meters para controle de válvula baseado em saldo)

• Medidores Inteligentes de Água (Aplicativo móvel que conecta medidores de água ultrassônicos à sua conta GTI Meters para controle de válvula baseado em saldo)

• Nosso site (www.awardsofts.com)

Ao usar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.

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1. Informações que Coletamos

Coletamos informações com base no produto/serviço que você utiliza:

a. Todos os Produtos

• Informações de Identificação Pessoal: Nome, e-mail, número de telefone, cargo, organização.

• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, padrões de uso (por exemplo, logs de API, duração da sessão).

• Informações de Pagamento: Processadas de forma segura via Stripe; não armazenamos detalhes de cartão de crédito.

b. Dados Específicos do Produto

• Mensageiro Falcon:

  • Metadados de mensagens (por exemplo, carimbos de data/hora, IDs de remetente/destinatário).

  • Instâncias Auto-hospedadas: Os dados residem em seus servidores; não os acessamos, a menos que explicitamente solicitado para suporte.

  • Dados de Localização: O Mensageiro Falcon pode solicitar acesso à localização do seu dispositivo (aproximada ou precisa) para permitir que os usuários compartilhem sua localização atual com contatos confiáveis para coordenação em tempo real. Esse recurso só é ativado quando o usuário seleciona explicitamente a opção “Compartilhar Localização”. Os dados de localização nunca são coletados ou transmitidos em segundo plano sem o consentimento do usuário e são usados exclusivamente para atender à solicitação do usuário durante uma conversa.

• ARUS Care:

  • Informações de Saúde Protegidas (PHI) conforme definido pela HIPAA (por exemplo, registros de pacientes, planos de tratamento).

  • Dados operacionais de hospitais/clínicas (horários de funcionários, inventário).

• Medical Future AI:

  • Dados de diagnóstico de pacientes (por exemplo, imagens médicas, resultados de laboratório).

  • Dados anonimizados/pseudonimizados usados para melhorar a precisão da IA.

• Medidores Inteligentes de Gás / Medidores Inteligentes de Água:

  Dados de Registro do Medidor – número de série do medidor, modelo do medidor, versão do firmware e o ID do usuário que realizou o registro. Dados de Localização: Localização Precisa (GPS) – capturada uma vez durante o registro inicial do medidor. Finalidade: exigida por plataformas de utilidades reguladas pelo governo para verificar se o medidor físico corresponde ao endereço do serviço e para autorizar operações remotas de válvula. Frequência: captura única no registro; sem rastreamento contínuo em segundo plano. Armazenamento: criptografado em repouso e retido até que o medidor seja desregistrado ou a conta do usuário seja excluída. Estado e Comandos da Válvula – estado aberto/fechado, carimbos de data/hora dos comandos e o resultado relatado pelo medidor. Saldo e Status de Pagamento – feed somente leitura em tempo real do sistema nacional de faturamento de utilidades, indicando saldo da conta, recibos de pagamento e eventuais atrasos. Telemetria de Diagnóstico – códigos de erro, nível de bateria, força do sinal e logs de atualização de firmware (somente se o usuário optar por “Enviar Diagnósticos”).

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2. Como Usamos Suas Informações

• Para Fornecer Serviços:

  • Operar o Mensageiro Falcon, ARUS Care, Medical Future AI e o site.

  • Processar pagamentos e autenticar usuários.

• Para Melhorar os Serviços:

  • Analisar tendências de uso (por exemplo, desempenho da API, adoção de recursos).

  • Treinar e refinar modelos de IA (usando dados anonimizados quando aplicável).

• Legal e Conformidade:

  • Cumprir obrigações da HIPAA, GDPR e outras regulamentações.

  • Responder a solicitações legais (por exemplo, ordens judiciais).

• Comunicação:

  • Enviar atualizações de produtos, alertas de segurança ou materiais promocionais (opção de exclusão disponível).

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3. Compartilhamento de Dados e Terceiros

• Mensageiro Falcon Auto-hospedado: Sua organização controla o armazenamento e o acesso aos dados.

• ARUS Care e Medical Future AI:

  • PHI é criptografado e compartilhado apenas com pessoal autorizado ou conforme exigido por lei.

  • Fornecedores terceirizados (por exemplo, provedores de nuvem) assinam acordos de processamento de dados (DPAs).

• Processamento de Pagamentos: A Stripe lida com transações; revise a Política de Privacidade da Stripe.

• Análises: Ferramentas como o Google Analytics (somente dados anonimizados).

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4. Segurança dos Dados

• Criptografia: Dados em trânsito (MTProto 2.0) e em repouso (AES-256).

• Controles de Acesso: Permissões baseadas em funções; logs de auditoria para sistemas sensíveis.

• Conformidade: Salvaguardas compatíveis com a HIPAA para ARUS Care e Medical Future AI.

• Notificação de Violação: Notificar os usuários afetados dentro de 72 horas após a descoberta, conforme exigido por lei.

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5. Seus Direitos

Dependendo da sua jurisdição (GDPR, CCPA, etc.), você pode:

• Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados.

• Optar por não receber comunicações de marketing.

• Restringir ou se opor ao processamento (por exemplo, optar por não participar do treinamento de IA).

• Receber uma cópia portátil de seus dados.

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6. Divulgações Específicas do Produto

• Mensageiro Falcon: Instâncias auto-hospedadas são gerenciadas pela sua organização; não somos responsáveis pelas práticas de dados delas.

• ARUS Care: Atuamos como um Associado de Negócios sob a HIPAA para o manuseio de PHI.

• Medical Future AI:

  • As saídas de IA são ferramentas de auxílio ao diagnóstico e não devem substituir o julgamento médico profissional.

  • Os dados usados para treinamento de modelos são anonimizados, a menos que o consentimento explícito seja obtido.

• Medidores Inteligentes de Gás / Medidores Inteligentes de Água

  Integração com Utilidades Governamentais – Os aplicativos consultam a API de faturamento autorizada pelo governo para confirmar seu saldo atual. Se o saldo ficar negativo, a plataforma de utilidades emite um comando obrigatório de Fechar Válvula para o medidor. Quando um saldo positivo é detectado, o botão Abrir Válvula no aplicativo fica disponível; tocar nele envia um comando assinado digitalmente para reabrir a válvula. Captura Obrigatória de Localização – As regulamentações nacionais exigem que as utilidades verifiquem a localização instalada de cada medidor. Por essa razão, coordenadas GPS precisas são coletadas apenas no momento do registro e vinculadas permanentemente ao ID do medidor. Esses dados nunca são usados para marketing ou rastreamento de localização em segundo plano. Base Legal – O processamento é necessário para cumprir uma tarefa de interesse público (segurança de utilidades) e para executar o contrato com o usuário (fornecimento de gás/água). Os usuários não podem registrar um medidor ou operar sua válvula sem consentir com esse uso de localização. Retenção de Dados – Dados de registro do medidor e localização são mantidos pelo tempo de vida do medidor ou conforme exigido pelas regulamentações de utilidades (atualmente 10 anos após a desativação). Controles do Usuário – Os usuários podem: Visualizar a localização armazenada do medidor em Configurações › Medidores Registrados. Solicitar a exclusão de dados de localização após o desregistro do medidor (aprovação da utilidade necessária). Optar por não participar da telemetria de diagnóstico a qualquer momento (isso não afeta a captura obrigatória de localização).

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7. Transferências Internacionais de Dados

Os dados podem ser transferidos globalmente. Usamos Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) ou estruturas do Privacy Shield (quando válidas) para garantir proteção.

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8. Períodos de Retenção

• Dados Pessoais: Retidos até a exclusão da conta ou 2 anos após a rescisão.

• PHI: Retido conforme exigido pela HIPAA (normalmente 6 anos).

• Dados Anonimizados: Retidos indefinidamente para melhoria da IA.

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9. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies para funcionalidades (por exemplo, sessões de login) e análises. Desative os cookies nas configurações do navegador, mas algumas funcionalidades podem não funcionar.

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10. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são destinados a usuários menores de 16 anos (ou 13 anos sob a COPPA). Não coletamos dados de menores intencionalmente.

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11. Atualizações desta Política

Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas por e-mail ou alertas no aplicativo.

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Entre em Contato:
Se você fizer uma solicitação, temos um mês para responder. Se desejar exercer algum desses direitos, entre em contato conosco pelo nosso e-mail: sales@awardsofts.com .

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