آخر تحديث: 2025/03/03

مرحبًا بك في AwardSofts ("نحن"، "لنا" أو "خاصتنا"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع، نستخدم، نفصح، ونحمي معلوماتك الشخصية عند تفاعلك مع منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك:

• فالكون ماسنجر (منصة مراسلة آمنة للشركات والمؤسسات مع إمكانيات الاستضافة الذاتية)

• ARUS كير (نظام إدارة المستشفيات والعيادات ERP)

• الذكاء الاصطناعي الطبي المستقبلي (أدوات تشخيص المرضى المدفوعة بالذكاء الاصطناعي)

• عدادات الغاز الذكية (تطبيق موبايل يربط عدادات الغاز الفوق صوتية بحساب GTI للتحكم في الصمام حسب الرصيد)

• عدادات المياه الذكية (تطبيق موبايل يربط عدادات المياه الفوق صوتية بحساب GTI للتحكم في الصمام حسب الرصيد)

• موقعنا الإلكتروني (www.awardsofts.com)

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

---

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات بناءً على المنتج/الخدمة التي تستخدمها:

a. جميع المنتجات

• معلومات التعريف الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المسمى الوظيفي، المؤسسة.

• البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، أنماط الاستخدام (مثل سجلات API، مدة الجلسة).

• معلومات الدفع: تُعالج بأمان عبر Stripe؛ لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان.

b. بيانات خاصة بالمنتج

• فالكون ماسنجر:

  • بيانات تعريف الرسائل (مثل الطوابع الزمنية، معرفات المرسل/المستلم).

  • الاستضافة الذاتية: البيانات محفوظة على خوادمكم؛ لا نصل إليها إلا إذا طلب ذلك صراحة للدعم.

  • بيانات الموقع: قد يطلب فالكون ماسنجر الوصول إلى موقع جهازك (تقريبي أو دقيق) للسماح للمستخدمين بمشاركة مواقعهم الحالية مع جهات الاتصال الموثوقة للتنسيق الفوري. يتم تفعيل هذه الميزة فقط عندما يختار المستخدم صراحة خيار "مشاركة الموقع". لا يتم جمع أو نقل بيانات الموقع في الخلفية بدون موافقة المستخدم وتُستخدم فقط لتلبية طلب المستخدم أثناء المحادثة.

• ARUS كير:

  • معلومات الصحة المحمية (PHI) كما هو محدد بواسطة HIPAA (مثل سجلات المرضى، خطط العلاج).

  • بيانات تشغيل المستشفى/العيادة (جداول الموظفين، المخزون).

• الذكاء الاصطناعي الطبي المستقبلي:

  • بيانات تشخيص المرضى (مثل الصور الطبية، نتائج المختبر).

  • بيانات مجهولة/مستعارة تُستخدم لتحسين دقة الذكاء الاصطناعي.

• عدادات الغاز الذكية / عدادات المياه الذكية:

  بيانات تسجيل العداد – الرقم التسلسلي للعداد، طراز العداد، إصدار البرنامج الثابت، ومعرف المستخدم الذي قام بالتسجيل. بيانات الموقع: الموقع الدقيق (GPS) – يُلتقط مرة واحدة أثناء تسجيل العداد الأولي. الغرض: مطلوبة من منصات المرافق التي تنظمها الحكومة للتحقق من أن العداد الفعلي يتطابق مع عنوان الخدمة ولمصادقة عمليات الصمام عن بُعد. التكرار: يتم الالتقاط مرة واحدة عند التسجيل؛ لا يوجد تتبع في الخلفية بشكل مستمر. التخزين: تُشفَّر البيانات أثناء الراحة وتُحتفظ بها حتى يتم إلغاء تسجيل العداد أو حذف حساب المستخدم. حالة الصمام والأوامر – حالة الفتح/الإغلاق، طوابع أوامر الوقت، والنتيجة المبلغ عنها من العداد. حالة الرصيد والدفع – تغذية آنية للرصيد من نظام الفوترة الوطني. بيانات القياس التشخيصية – رموز الأخطاء، مستوى البطارية، قوة الإشارة، وسجلات تحديث البرنامج الثابت (فقط إذا اختار المستخدم "إرسال التشخيصات").

---

2. كيف نستخدم معلوماتك

• لتقديم الخدمات:

  • تشغيل فالكون ماسنجر، ARUS كير، الذكاء الاصطناعي الطبي المستقبلي والموقع.

  • معالجة المدفوعات والتحقق من هوية المستخدمين.

• لتحسين الخدمات:

  • تحليل اتجاهات الاستخدام (مثل أداء API، تبني الميزات).

  • تدريب وتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي (باستخدام بيانات مجهولة الهوية عند الاقتضاء).

• الامتثال القانوني:

  • الامتثال لـ HIPAA و GDPR والالتزامات التنظيمية الأخرى.

  • الاستجابة للطلبات القانونية (مثل أوامر المحكمة).

• الاتصالات:

  • إرسال تحديثات المنتجات والتنبيهات الأمنية أو المواد الترويجية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).

---

3. مشاركة البيانات وأطراف ثالثة

• فالكون ماسنجر المستضاف ذاتيًا: تتحكم منظمتك في تخزين البيانات والوصول إليها.

• ARUS كير & الذكاء الاصطناعي الطبي المستقبلي:

  • يتم تشفير معلومات الصحة المحمية (PHI) وتتم مشاركتها فقط مع الأشخاص المصرح لهم أو حسب القانون.

  • الموردون من الأطراف الثالثة (مثل مزودي الخدمات السحابية) يوقعون اتفاقيات معالجة البيانات (DPA).

• معالجة المدفوعات: تتم معالجة المعاملات عبر Stripe؛ يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Stripe.

• التحليلات: أدوات مثل Google Analytics (بيانات مجهولة فقط).

---

4. أمان البيانات

• التشفير: البيانات أثناء النقل (MTProto 2.0) وأثناء الراحة (AES-256).

• ضوابط الوصول: صلاحيات قائمة على الدور؛ سجلات تدقيق للأنظمة الحساسة.

• الامتثال: ضمانات متوافقة مع HIPAA لـ ARUS كير والذكاء الاصطناعي الطبي المستقبلي.

• إشعار الانتهاك: إخطار المستخدمين المتأثرين خلال 72 ساعة من الاكتشاف حسب القانون.

---

5. حقوقك

اعتمادًا على ولايتك القضائية (GDPR، CCPA، إلخ)، يمكنك:

• طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.

• إلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية.

• تقييد أو الاعتراض على المعالجة (مثل إلغاء الاشتراك من تدريب الذكاء الاصطناعي).

• تلقي نسخة قابلة للنقل من بياناتك.

---

6. الإفصاحات الخاصة بالمنتجات

• فالكون ماسنجر: تتم إدارة الاستضافة الذاتية من قبل منظمتك؛ لسنا مسؤولين عن ممارساتهم في البيانات.

• ARUS كير: نعمل كجهة أعمال بموجب HIPAA للتعامل مع PHI.

• الذكاء الاصطناعي الطبي المستقبلي:

  • مخرجات الذكاء الاصطناعي هي أدوات مساعدة في التشخيص ولا يجب أن تحل محل الحكم الطبي المهني.

  • يتم استخدام البيانات لتدريب النماذج بشكل مجهول إلا إذا تم الحصول على موافقة صريحة.

• عدادات الغاز الذكية / عدادات المياه الذكية

  تكامل مع المرافق الحكومية – تستعلم التطبيقات عن واجهة فواتير الحكومة للتحقق من رصيدك الحالي. إذا أصبح الرصيد سالبًا، تصدر منصة المرافق أمر إغلاق صمام إلزامي للعداد. عند توفر رصيد إيجابي، يتوفر زر فتح الصمام داخل التطبيق؛ عند الضغط عليه يتم إرسال أمر رقمي موقّع لإعادة فتح الصمام. التقاط الموقع الإجباري – تتطلب القوانين الوطنية من المرافق التحقق من موقع تركيب كل عداد. لهذا السبب، يتم جمع إحداثيات GPS الدقيقة مرة واحدة فقط عند التسجيل وربطها بشكل دائم بمعرف العداد. لا يتم استخدام هذه البيانات للتسويق أو تتبع الموقع في الخلفية. الأساس القانوني – المعالجة ضرورية لتنفيذ مهمة ذات مصلحة عامة (سلامة المرافق) ولتنفيذ العقد مع المستخدم (توفير الغاز/الماء). لا يمكن للمستخدمين تسجيل عداد أو تشغيل صمام بدون الموافقة على استخدام هذا الموقع. الاحتفاظ بالبيانات – يتم الاحتفاظ ببيانات تسجيل العداد والموقع طوال عمر العداد أو طالما تتطلب اللوائح ذلك (حاليًا 10 سنوات بعد إيقاف التشغيل). عناصر التحكم – يمكن للمستخدمين: عرض موقع العداد المخزن في الإعدادات › العدادات المسجلة. طلب حذف بيانات الموقع بعد إلغاء تسجيل العداد (موافقة المرافق مطلوبة). إلغاء الاشتراك من القياس التشخيصي في أي وقت (لا يؤثر على الالتقاط الإجباري للموقع).

---

7. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل البيانات عالميًا. نستخدم بنود تعاقدية قياسية (SCCs) أو أطر حماية الخصوصية (حيثما كانت سارية) لضمان الحماية.

---

8. فترات الاحتفاظ

• البيانات الشخصية: يتم الاحتفاظ بها حتى حذف الحساب أو بعد سنتين من إنهاء الخدمة.

• PHI: يتم الاحتفاظ بها حسب متطلبات HIPAA (عادةً 6 سنوات).

• البيانات المجهولة: يتم الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى لتحسين الذكاء الاصطناعي.

---

9. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للوظائف (مثل جلسات تسجيل الدخول) والتحليلات. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، ولكن قد تتوقف بعض الميزات عن العمل.

---

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للمستخدمين دون سن 16 (أو 13 بموجب COPPA). لا نجمع بيانات من القصر عن عمد.

---

11. تحديثات هذه السياسة

سنخطركم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو التنبيهات داخل التطبيق.

---

اتصل بنا:
إذا تقدمت بطلب، لدينا شهر للرد عليك. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: sales@awardsofts.com .

AwardSofts LLC
Sharjah Media City, Al Messaned, Al Bataeh,
Sharjah, UAE
License No: 2430950.01