Senest opdateret: 2025/03/03

Velkommen til AwardSofts (“vi,” “os,” eller “vores”). Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personlige oplysninger, når du interagerer med vores produkter og tjenester, herunder:

• Falcon Messenger (sikker beskedplatform til virksomheder & organisationer med mulighed for selvhosting)

• ARUS Care (ERP-system til hospitals- og klinikstyring)

• Medical Future AI (AI-drevne værktøjer til patientdiagnose)

• Små gasmålere (Mobilapp, der forbinder ultralydsgasmålere med din GTI Meters-konto til balancebaseret ventilkontrol)

• Små vandmålere (Mobilapp, der forbinder ultralydsvandmålere med din GTI Meters-konto til balancebaseret ventilkontrol)

• Vores hjemmeside (www.awardsofts.com)

Ved at bruge vores tjenester accepterer du vilkårene i denne politik.

---

1. Oplysninger, vi indsamler

Vi indsamler oplysninger baseret på det produkt/tjeneste, du bruger:

a. Alle produkter

• Personlige identifikationsoplysninger: Navn, e-mail, telefonnummer, stillingsbetegnelse, organisation.

• Tekniske data: IP-adresse, enhedstype, OS, browser, brugsdata (f.eks. API-logs, sessionvarighed).

• Betalingsoplysninger: Behandles sikkert via Stripe; vi gemmer ikke kreditkortoplysninger.

b. Produkt-specifikke data

• Falcon Messenger:

  • Beskedmetadata (f.eks. tidsstempler, afsender/modtager ID).

  • Selvhostede instanser: Data opbevares på dine servere; vi får ikke adgang uden eksplicit anmodning om support.

  • Steddata: Falcon Messenger kan anmode om adgang til din enheds placering (omtrent eller præcis) for at tillade brugere at dele deres aktuelle placering med betroede kontakter for realtidskoordinering. Denne funktion aktiveres kun, når brugeren eksplicit vælger “Del placering”. Steddata indsamles aldrig eller overføres i baggrunden uden brugerens samtykke og bruges udelukkende til at opfylde brugerens anmodning under en samtale.

• ARUS Care:

  • Beskyttede sundhedsoplysninger (PHI) som defineret af HIPAA (f.eks. patientjournaler, behandlingsplaner).

  • Hospital-/klinikkens driftsdata (personalefordeling, lager).

• Medical Future AI:

  • Patientdiagnostiske data (f.eks. medicinske billeder, laboratorieresultater).

  • Anonymiserede/pseudonymiserede data brugt til at forbedre AI-præcision.

• Små gasmålere / Små vandmålere:

  Registreringsdata for måler – målerens serienummer, model, firmwareversion og bruger-ID, som registrerede den. Steddata: Præcis placering (GPS) – indsamlet én gang ved første registrering. Formål: krævet af myndighedsregulerede forsyningsselskaber til at bekræfte, at den fysiske måler svarer til serviceadressen og til at godkende fjernbetjente ventiloperationer. Hyppighed: enkelt optagelse ved registrering; ingen løbende baggrundssporing. Opbevaring: krypteret i hvile og opbevaret indtil måleren afregistreres eller brugerens konto slettes. Ventilstatus & kommandoer – åben/lukket status, kommandotidsstempler og resultat rapporteret af måleren. Saldo & betalingsstatus – realtids læseadgang fra det nationale forsyningsregnskabssystem, som viser kontosaldo, betalingskvitteringer og eventuelle restancer. Diagnostisk telemetri – fejlkoder, batteriniveau, signalstyrke og firmwareopdateringslogfiler (kun hvis brugeren vælger “Send Diagnostik”).

---

2. Hvordan vi bruger dine oplysninger

• For at levere tjenester:

  • Drive Falcon Messenger, ARUS Care, Medical Future AI og hjemmesiden.

  • Behandle betalinger og godkende brugere.

• For at forbedre tjenester:

  • Analysere brugsmønstre (f.eks. API-ydeevne, funktioners adoption).

  • Træne og forbedre AI-modeller (med anonymiserede data, hvor det er relevant).

• Juridisk & Overholdelse:

  • Opfylde HIPAA, GDPR og andre lovmæssige krav.

  • Svare på lovlige anmodninger (f.eks. retskendelser).

• Kommunikation:

  • Sende produktopdateringer, sikkerhedsadvarsler eller reklame (mulighed for afmelding).

---

3. Dataoverførsel & Tredjepart

• Selvhostede Falcon Messenger: Din organisation styrer dataopbevaring og adgang.

• ARUS Care & Medical Future AI:

  • PHI krypteres og deles kun med autoriseret personale eller efter lovkrav.

  • Tredjepartsleverandører (f.eks. cloud-udbydere) underskriver databehandleraftaler (DPA).

• Betalingsbehandling: Stripe håndterer transaktioner; se Stripes privatlivspolitik.

• Analyse: Værktøjer som Google Analytics (kun anonymiserede data).

---

4. Datasikkerhed

• Kryptering: Data under overførsel (MTProto 2.0) og i hvile (AES-256).

• Adgangskontrol: Rollebaserede tilladelser; revisionslog for følsomme systemer.

• Overholdelse: HIPAA-kompatible sikringer for ARUS Care og Medical Future AI.

• Brudvarsling: Underret berørte brugere inden for 72 timer efter opdagelse, som krævet ved lov.

---

5. Dine rettigheder

Afhængigt af din jurisdiktion (GDPR, CCPA osv.) kan du:

• Anmode om adgang til, rettelse eller sletning af dine data.

• Afmelde markedsføringskommunikation.

• Begrænse eller gøre indsigelse mod behandling (f.eks. afmelde AI-træning).

• Modtage en bærbar kopi af dine data.

---

6. Produktspecifikke oplysninger

• Falcon Messenger: Selvhostede instanser styres af din organisation; vi er ikke ansvarlige for deres datapraxis.

• ARUS Care: Vi fungerer som en Business Associate under HIPAA for håndtering af PHI.

• Medical Future AI:

  • AI-resultater er hjælpemidler i diagnose og må ikke erstatte professionel medicinsk vurdering.

  • Data brugt til modeltræning anonymiseres, medmindre der er givet eksplicit samtykke.

• Små gasmålere / Små vandmålere

  Integration med offentlige forsyninger – Apps spørger den autoriserede offentlige betalings-API for at bekræfte din nuværende saldo. Hvis saldoen bliver negativ, udsender forsyningsplatformen en obligatorisk Luk Ventil-kommando til måleren. Når en positiv saldo registreres, bliver knappen Åbn Ventil tilgængelig i appen; ved tryk sendes en digitalt underskrevet kommando for at genåbne ventilen. Obligatorisk positionsregistrering – Nationale regler kræver, at forsyninger verificerer hver målers installerede placering. Derfor indsamles præcise GPS-koordinater kun ved registrering og knyttes permanent til måler-ID’et. Disse data bruges aldrig til markedsføring eller baggrundssporing. Lovgrundlag – Behandling er nødvendig for at opfylde en offentlig interesse (forsyningssikkerhed) og for at opfylde kontrakten med brugeren (gas-/vandforsyning). Brugere kan ikke registrere en måler eller betjene dens ventil uden samtykke til denne placering. Databevaring – Målerregistrering og positionsdata opbevares så længe måleren er aktiv eller som krævet af forsyningsreglerne (aktuelt 10 år efter afmontering). Brugerrettigheder – Brugere kan: Se deres gemte målerplacering under Indstillinger › Registrerede Måler. Anmode om sletning af positionsdata efter afregistrering (kræver forsyningens godkendelse). Fravælge diagnostisk telemetri når som helst (påvirker ikke obligatorisk positionsregistrering).

---

7. Internationale dataoverførsler

Data kan blive overført globalt. Vi bruger standardkontraktbestemmelser (SCC) eller Privacy Shield-rammer (hvor gyldige) for at sikre beskyttelse.

---

8. Opbevaringsperioder

• Personlige data: Opbevares indtil kontosletning eller 2 år efter opsigelse.

• PHI: Opbevares som krævet af HIPAA (typisk 6 år).

• Anonymiserede data: Opbevares på ubestemt tid til AI-forbedring.

---

9. Cookies & sporing

Vi bruger cookies til funktionalitet (f.eks. login-sessioner) og analyse. Deaktiver cookies via browserindstillinger, men nogle funktioner kan bryde.

---

10. Børns privatliv

Vores tjenester er ikke tiltænkt brugere under 16 år (eller 13 under COPPA). Vi indsamler ikke bevidst data fra mindreårige.

---

11. Opdateringer til denne politik

Vi vil underrette brugere om væsentlige ændringer via e-mail eller in-app-meddelelser.

---

Kontakt os:
Hvis du fremsætter en anmodning, har vi en måned til at svare dig. Hvis du ønsker at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte os på vores e-mail: sales@awardsofts.com .

AwardSofts LLC
Sharjah Media City, Al Messaned, Al Bataeh,
Sharjah, UAE
License No: 2430950.01