Ultima actualizare: 2025/03/03

Bine ați venit la AwardSofts („noi”, „ne”, sau „al nostru”). Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dvs. personale atunci când interacționați cu produsele și serviciile noastre, inclusiv:

• Falcon Messenger (platformă de mesagerie securizată pentru corporații și organizații, cu capabilități de găzduire proprie)

• ARUS Care (Sistem ERP pentru managementul spitalelor și clinicilor)

• Medical Future AI (Instrumente de diagnosticare bazate pe AI)

• Contoare inteligente de gaz (Aplicație mobilă care leagă contoarele ultrasonice de gaz de contul dvs. GTI Meters pentru controlul valvei bazat pe sold)

• Contoare inteligente de apă (Aplicație mobilă care leagă contoarele ultrasonice de apă de contul dvs. GTI Meters pentru controlul valvei bazat pe sold)

• Site-ul nostru (www.awardsofts.com)

Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu termenii acestei politici.

---

1. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm informații în funcție de produsul/serviciul pe care îl utilizați:

a. Toate produsele

• Informații personale de identificare: Nume, email, număr de telefon, titlu profesional, organizație.

• Date tehnice: Adresă IP, tipul dispozitivului, sistem de operare, browser, modele de utilizare (ex: log-uri API, durata sesiunii).

• Informații de plată: Procesate în siguranță prin Stripe; nu stocăm detalii ale cardului de credit.

b. Date specifice produsului

• Falcon Messenger:

  • Metadate mesaje (ex: timpi, ID-uri expeditor/destinatar).

  • Instanțe găzduite local: Datele sunt stocate pe serverele dvs.; nu accesăm aceste date decât la solicitarea explicită pentru suport.

  • Date de localizare: Falcon Messenger poate solicita acces la locația dispozitivului dvs. (aproximativă sau precisă) pentru a permite utilizatorilor să partajeze locația curentă cu contacte de încredere pentru coordonare în timp real. Această funcție se activează doar când utilizatorul selectează explicit opțiunea „Partajează locația”. Datele de localizare nu sunt colectate sau transmise în fundal fără consimțământul utilizatorului și sunt folosite exclusiv pentru a îndeplini cererea utilizatorului în timpul conversației.

• ARUS Care:

  • Informații Protejate de Sănătate (PHI) conform HIPAA (ex: dosare pacienți, planuri de tratament).

  • Date operaționale spital/clinică (programări personal, inventar).

• Medical Future AI:

  • Date diagnostice pacient (ex: imagini medicale, rezultate de laborator).

  • Date anonimizate/pseudonimizate utilizate pentru îmbunătățirea acurateței AI.

• Contoare inteligente de gaz / Contoare inteligente de apă:

  Date înregistrare contor – număr serial, model contor, versiune firmware, și ID utilizator care a efectuat înregistrarea. Date locație: Locație precisă (GPS) – capturată o singură dată la înregistrarea inițială a contorului. Scop: cerută de platformele guvernamentale de utilități pentru verificarea conformității locației fizice a contorului și autorizarea operării valvei de la distanță. Frecvență: o singură captură la înregistrare; fără urmărire continuă în fundal. Stocare: criptată și păstrată până la deregistrarea contorului sau ștergerea contului utilizatorului. Stare și comenzi valve – stare deschisă/închisă, timpi comenzi și rezultatul raportat de contor. Sold și stare plăți – flux în timp real numai citire din sistemul național de facturare utilități indicând sold, chitanțe de plată și eventuale restanțe. Telemetrie diagnostic – coduri de eroare, nivel baterie, putere semnal și jurnale de actualizare firmware (doar dacă utilizatorul optează să trimită diagnostice).

---

2. Cum folosim informațiile dvs.

• Pentru a furniza servicii:

  • Operăm Falcon Messenger, ARUS Care, Medical Future AI și site-ul web.

  • Procesăm plăți și autentificăm utilizatorii.

• Pentru a îmbunătăți serviciile:

  • Analizăm tendințele de utilizare (ex: performanța API, adoptarea funcționalităților).

  • Antrenăm și perfecționăm modelele AI (folosind date anonimizate acolo unde este posibil).

• Legal & Conformitate:

  • Respectăm obligațiile HIPAA, GDPR și alte reglementări.

  • Răspundem la solicitări legale (ex: ordine judecătorești).

• Comunicare:

  • Trimitem actualizări de produs, alerte de securitate sau materiale promoționale (cu opțiune de dezabonare).

---

3. Partajarea datelor & terți

• Falcon Messenger găzduit local: Organizația dvs. controlează stocarea și accesul la date.

• ARUS Care & Medical Future AI:

  • PHI este criptat și partajat doar cu personal autorizat sau conform legii.

  • Furnizorii terți (ex: cloud) semnează acorduri de prelucrare a datelor (DPA).

• Procesarea plăților: Stripe gestionează tranzacțiile; consultați Politica de Confidențialitate Stripe.

• Analitice: Instrumente precum Google Analytics (date anonimizate doar).

---

4. Securitatea datelor

• Criptare: Date în tranzit (MTProto 2.0) și la rest (AES-256).

• Controale de acces: Permisiuni bazate pe roluri; jurnale de audit pentru sisteme sensibile.

• Conformitate: Măsuri conforme HIPAA pentru ARUS Care și Medical Future AI.

• Notificare breșă: Notificăm utilizatorii afectați în 72 de ore de la descoperire, conform legii.

---

5. Drepturile dvs.

În funcție de jurisdicția dvs. (GDPR, CCPA etc.), puteți:

• Solicita accesul, corectarea sau ștergerea datelor dvs.

• Renunța la comunicările de marketing.

• Restricționa sau obiecta la prelucrare (ex: renunțarea la antrenamentul AI).

• Primi o copie portabilă a datelor dvs.

---

6. Dezvăluiri specifice produselor

• Falcon Messenger: Instanțele găzduite local sunt gestionate de organizația dvs.; noi nu suntem responsabili pentru practicile lor de date.

• ARUS Care: Acționăm ca asociat de afaceri conform HIPAA pentru gestionarea PHI.

• Medical Future AI:

  • Rezultatele AI sunt instrumente de asistență în diagnostic și nu trebuie să înlocuiască judecata medicală profesională.

  • Datele folosite pentru antrenarea modelelor sunt anonimizate, cu excepția cazului în care se obține consimțământ explicit.

• Contoare inteligente de gaz / Contoare inteligente de apă

  Integrare cu utilitățile guvernamentale – aplicațiile interoghează API-ul guvernamental autorizat pentru a confirma soldul dvs. curent. Dacă soldul devine negativ, platforma emite o comandă obligatorie de Închidere a valvei către contor. La detectarea unui sold pozitiv, butonul de Deschidere a valvei din aplicație devine disponibil; apăsarea acestuia trimite o comandă semnată digital pentru redeschiderea valvei. Captură obligatorie a locației – reglementările naționale impun verificarea locației fiecărui contor instalat. De aceea, coordonatele GPS precise sunt colectate doar la momentul înregistrării și legate permanent de ID-ul contorului. Aceste date nu sunt folosite pentru marketing sau urmărire în fundal. Baza legală – prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini de interes public (siguranța utilităților) și pentru executarea contractului cu utilizatorul (furnizarea gazului/apelor). Utilizatorii nu pot înregistra un contor sau opera valvele fără a-și da consimțământul pentru utilizarea acestei locații. Păstrarea datelor – datele de înregistrare și locație sunt păstrate pe durata de viață a contorului sau cât este cerut de reglementările utilităților (în prezent 10 ani după scoaterea din funcțiune). Controlul utilizatorilor – utilizatorii pot: Vizualiza locația contorului în Setări › Contoare Înregistrate. Solicita ștergerea datelor de locație după deregistrare (cu aprobarea utilității). Renunța oricând la telemetria de diagnostic (aceasta nu afectează capturarea obligatorie a locației).

---

7. Transferuri internaționale de date

Datele pot fi transferate la nivel global. Folosim Clauze Contractuale Standard (SCC) sau cadrul Privacy Shield (acolo unde este valabil) pentru a asigura protecția.

---

8. Perioade de păstrare

• Date personale: Păstrate până la ștergerea contului sau 2 ani după încetare.

• PHI: Păstrate conform cerințelor HIPAA (de obicei 6 ani).

• Date anonimizate: Păstrate pe termen nelimitat pentru îmbunătățirea AI.

---

9. Cookie-uri și urmărire

Folosim cookie-uri pentru funcționalitate (ex: sesiuni de autentificare) și analitice. Dezactivați cookie-urile prin setările browser-ului, dar unele funcții pot fi afectate.

---

10. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate utilizatorilor sub 16 ani (sau sub 13 ani conform COPPA). Nu colectăm cu bună știință date de la minori.

---

11. Actualizări ale acestei politici

Vom notifica utilizatorii despre modificările materiale prin email sau alerte în aplicație.

---

Contactați-ne:
Dacă faceți o solicitare, avem o lună pentru a vă răspunde. Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa noastră de email: sales@awardsofts.com .

AwardSofts LLC
Sharjah Media City, Al Messaned, Al Bataeh,
Sharjah, UAE
License No: 2430950.01