Senast uppdaterad: 2025/03/03

Välkommen till AwardSofts (“vi”, “oss” eller “vår”). Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, avslöjar och skyddar din personliga information när du interagerar med våra produkter och tjänster, inklusive:

• Falcon Messenger (säker meddelandeplattform för företag och organisationer med möjligheter till självhosting)

• ARUS Care (sjukhus- och klinikhanterings-ERP-system)

• Medical Future AI (AI-drivna verktyg för patientdiagnostik)

• Smart Gas Meters (Mobilapp som kopplar ultraljudsgasmätare till ditt GTI Meters-konto för balansbaserad ventilkontroll)

• Smart Water Meters (Mobilapp som kopplar ultraljudsvattenmätare till ditt GTI Meters-konto för balansbaserad ventilkontroll)

• Vår webbplats (www.awardsofts.com)

Genom att använda våra tjänster godkänner du villkoren i denna policy.

---

1. Information Vi Samlar In

Vi samlar in information baserat på produkten/tjänsten du använder:

a. Alla Produkter

• Personlig identifieringsinformation: Namn, e-post, telefonnummer, befattning, organisation.

• Teknisk data: IP-adress, enhetstyp, operativsystem, webbläsare, användningsmönster (t.ex. API-loggar, sessionstid).

• Betalningsinformation: Behandlas säkert via Stripe; vi lagrar inte kreditkortsuppgifter.

b. Produktspecifik data

• Falcon Messenger:

  • Meddelandemetadata (t.ex. tidsstämplar, avsändar-/mottagar-ID).

  • Självhostade instanser: Data finns på dina servrar; vi får inte åtkomst utan uttrycklig förfrågan för support.

  • Positionsdata: Falcon Messenger kan begära tillgång till din enhets plats (ungefärlig eller exakt) för att tillåta användare att dela sin aktuella plats med betrodda kontakter för realtidskoordinering. Denna funktion aktiveras endast när användaren uttryckligen väljer “Dela plats”-alternativet. Platsdata samlas aldrig in eller överförs i bakgrunden utan användarens samtycke och används endast för att uppfylla användarens begäran under en konversation.

• ARUS Care:

  • Skyddad hälsodata (PHI) enligt HIPAA (t.ex. patientjournaler, behandlingsplaner).

  • Sjukhus-/klinisk driftdata (personal scheman, inventarier).

• Medical Future AI:

  • Patientdiagnostisk data (t.ex. medicinska bilder, laboratorieresultat).

  • Anonymiserad/pseudonymiserad data för att förbättra AI-precision.

• Smart Gas Meters / Smart Water Meters:

  Mätarregistreringsdata – mätarens serienummer, modell, firmwareversion och användar-ID som utförde registreringen. Platsdata: Exakt plats (GPS) – samlas in en gång vid initial mätarregistrering. Syfte: krävs av statligt reglerade verktygsplattformar för att verifiera att den fysiska mätaren stämmer med serviceadressen och för att auktorisera fjärrstyrning av ventilen. Frekvens: en gång vid registrering; ingen kontinuerlig bakgrundsspårning. Lagring: krypterad i vila och sparas tills mätaren avregistreras eller användarkontot tas bort. Ventilstatus & Kommandon – öppen/stängd status, kommandots tidsstämplar och resultat rapporterat av mätaren. Balans & Betalningsstatus – realtids läs-only-flöde från det nationella faktureringssystemet med kontobalans, betalningskvitton och eventuella skulder. Diagnostiktelemetri – felkoder, batterinivå, signalstyrka och firmwareuppdateringsloggar (endast om användaren väljer att ”Skicka diagnostik”).

---

2. Hur Vi Använder Din Information

• För att Leverera Tjänster:

  • Driva Falcon Messenger, ARUS Care, Medical Future AI och webbplatsen.

  • Bearbeta betalningar och autentisera användare.

• För att Förbättra Tjänster:

  • Analysera användningstrender (t.ex. API-prestanda, funktionsanvändning).

  • Träna och förbättra AI-modeller (med anonymiserad data när tillämpligt).

• Juridik & Efterlevnad:

  • Uppfylla HIPAA, GDPR och andra regulatoriska krav.

  • Svara på lagliga förfrågningar (t.ex. domstolsbeslut).

• Kommunikation:

  • Skicka produktuppdateringar, säkerhetsvarningar eller kampanjmaterial (möjlighet att välja bort).

---

3. Delning av Data & Tredje Parter

• Självhostad Falcon Messenger: Din organisation kontrollerar datalagring och åtkomst.

• ARUS Care & Medical Future AI:

  • PHI krypteras och delas endast med auktoriserad personal eller enligt lag.

  • Tredjepartsleverantörer (t.ex. molntjänster) undertecknar databehandlingsavtal (DPA).

• Betalningshantering: Stripe hanterar transaktioner; se Stripes integritetspolicy.

• Analysverktyg: Verktyg som Google Analytics (endast anonymiserad data).

---

4. Datasäkerhet

• Kryptering: Data under överföring (MTProto 2.0) och i vila (AES-256).

• Åtkomstkontroller: Rollbaserade behörigheter; revisionsloggar för känsliga system.

• Efterlevnad: HIPAA-kompatibla skydd för ARUS Care och Medical Future AI.

• Anmälan av dataintrång: Meddela berörda användare inom 72 timmar efter upptäckt, enligt lag.

---

5. Dina Rättigheter

Beroende på din jurisdiktion (GDPR, CCPA, etc.) kan du:

• Begära tillgång till, rättelse eller radering av dina data.

• Avsluta marknadskommunikation.

• Begränsa eller invända mot behandling (t.ex. välja bort AI-träning).

• Få en bärbar kopia av dina data.

---

6. Produktspecifika Upplysningar

• Falcon Messenger: Självhostade instanser hanteras av din organisation; vi ansvarar inte för deras datapraxis.

• ARUS Care: Vi agerar som Business Associate under HIPAA för hantering av PHI.

• Medical Future AI:

  • AI-resultat är stöd för diagnosverktyg och ska inte ersätta professionellt medicinskt omdöme.

  • Data som används för modellträning är anonymiserad om inte uttryckligt samtycke erhållits.

• Smart Gas Meters / Smart Water Meters

  Statlig verktygsintegration – apparna frågar den auktoriserade statliga fakturerings-API:n för att bekräfta din aktuella balans. Om balansen blir negativ utfärdar verktygsplattformen ett obligatoriskt Stäng Ventil-kommando till mätaren. När en positiv balans upptäcks blir knappen Öppna Ventil i appen tillgänglig; tryck på den skickar ett digitalt signerat kommando för att öppna ventilen igen. Obligatorisk positionsinsamling – nationella regler kräver att verktyg verifierar varje mätarens installerade plats. Av denna anledning samlas exakta GPS-koordinater endast in vid registreringstillfället och länkas permanent till mätar-ID. Denna data används aldrig för marknadsföring eller bakgrundsspårning. Juridisk grund – Behandling är nödvändig för att uppfylla en uppgift av allmänt intresse (verktygssäkerhet) och för att utföra kontraktet med användaren (leverans av gas/vatten). Användare kan inte registrera en mätare eller styra dess ventil utan att samtycka till denna positionsanvändning. Databevarande – Mätarregistrering och positionsdata lagras under mätarens livslängd eller så länge som krävs enligt verktygsregler (för närvarande 10 år efter avveckling). Användarkontroller – Användare kan: Visa sin lagrade mätarplats i Inställningar › Registrerade Mätare. Begära radering av positionsdata efter avregistrering (godkännande från verktyg krävs). Avstå från diagnostiktelemetri när som helst (det påverkar inte obligatorisk positionsinsamling).

---

7. Internationella Dataöverföringar

Data kan överföras globalt. Vi använder standardavtalsklausuler (SCC) eller Privacy Shield-ramverk (där giltigt) för att säkerställa skydd.

---

8. Lagringsperioder

• Personuppgifter: Sparas tills kontot raderas eller 2 år efter avslut.

• PHI: Sparas enligt HIPAA (vanligtvis 6 år).

• Anonymiserade Data: Sparas obegränsat för AI-förbättring.

---

9. Cookies & Spårning

Vi använder cookies för funktionalitet (t.ex. inloggningssessioner) och analys. Inaktivera cookies via webbläsarinställningar, men vissa funktioner kan sluta fungera.

---

10. Barns Integritet

Våra tjänster är inte avsedda för användare under 16 år (eller under 13 enligt COPPA). Vi samlar inte medvetet in data från minderåriga.

---

11. Uppdateringar av Denna Policy

Vi kommer att meddela användare om väsentliga ändringar via e-post eller i appen.

---

Kontakta Oss:
Om du gör en förfrågan har vi en månad på oss att svara dig. Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på vår e-post: sales@awardsofts.com .

AwardSofts LLC
Sharjah Media City, Al Messaned, Al Bataeh,
Sharjah, UAE
License No: 2430950.01