Última actualización: 2025/03/03

Bienvenido a AwardSofts (“nosotros”, “nos”, o “nuestro”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestros productos y servicios, incluyendo:

• Falcon Messenger (plataforma de mensajería segura para corporaciones y organizaciones con capacidades de autoalojamiento)

• ARUS Care (Sistema ERP de gestión para hospitales y clínicas)

• Medical Future AI (herramientas de diagnóstico para pacientes impulsadas por IA)

• Medidores Inteligentes de Gas (Aplicación móvil que conecta medidores ultrasónicos de gas a su cuenta GTI Meters para control de válvulas basado en saldo)

• Medidores Inteligentes de Agua (Aplicación móvil que conecta medidores ultrasónicos de agua a su cuenta GTI Meters para control de válvulas basado en saldo)

• Nuestro sitio web (www.awardsofts.com)

Al usar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política.

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1. Información que recopilamos

Recopilamos información según el producto/servicio que utilice:

a. Todos los productos

• Información personal identificable: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, cargo, organización.

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, patrones de uso (p. ej., registros API, duración de sesión).

• Información de pago: Procesada de forma segura a través de Stripe; no almacenamos datos de tarjetas de crédito.

b. Datos específicos del producto

• Falcon Messenger:

  • Metadatos de mensajes (p. ej., marcas de tiempo, IDs de remitente/receptor).

  • Instancias autoalojadas: Los datos residen en sus servidores; no accedemos a ellos salvo que se solicite explícitamente para soporte.

  • Datos de ubicación: Falcon Messenger puede solicitar acceso a la ubicación de su dispositivo (aproximada o precisa) para permitir a los usuarios compartir su ubicación actual con contactos de confianza para coordinación en tiempo real. Esta función solo se activa cuando el usuario selecciona explícitamente la opción “Compartir ubicación”. Los datos de ubicación nunca se recopilan ni transmiten en segundo plano sin consentimiento del usuario y se usan únicamente para cumplir la solicitud durante una conversación.

• ARUS Care:

  • Información protegida de salud (PHI) según HIPAA (p. ej., registros de pacientes, planes de tratamiento).

  • Datos operativos del hospital/consulta (horarios del personal, inventario).

• Medical Future AI:

  • Datos diagnósticos del paciente (p. ej., imágenes médicas, resultados de laboratorio).

  • Datos anonimizados/pseudonimizados usados para mejorar la precisión de la IA.

• Medidores Inteligentes de Gas / Medidores Inteligentes de Agua:

  Datos de registro del medidor – número de serie, modelo, versión de firmware y ID del usuario que realizó el registro. Datos de ubicación: ubicación precisa (GPS) – capturada una vez durante el registro inicial. Propósito: requerido por plataformas reguladas gubernamentalmente para verificar que el medidor físico corresponde a la dirección del servicio y autorizar operaciones remotas de válvula. Frecuencia: captura única en el registro; no hay seguimiento continuo en segundo plano. Almacenamiento: cifrado en reposo y retenido hasta que el medidor sea dado de baja o se elimine la cuenta de usuario. Estado y comandos de válvula – estado abierto/cerrado, marcas de tiempo de comandos y resultados reportados por el medidor. Estado de saldo y pago – alimentación en tiempo real solo lectura del sistema nacional de facturación que indica saldo, recibos de pago y cualquier deuda. Telemetría diagnóstica – códigos de error, nivel de batería, señal y registros de actualización de firmware (solo si el usuario opta por enviar diagnósticos).

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2. Cómo usamos su información

• Para proveer servicios:

  • Operar Falcon Messenger, ARUS Care, Medical Future AI y el sitio web.

  • Procesar pagos y autenticar usuarios.

• Para mejorar los servicios:

  • Analizar tendencias de uso (p. ej., rendimiento de API, adopción de funciones).

  • Entrenar y refinar modelos de IA (usando datos anonimizados cuando aplique).

• Legal y cumplimiento:

  • Cumplir con HIPAA, GDPR y otras obligaciones regulatorias.

  • Responder a solicitudes legales (p. ej., órdenes judiciales).

• Comunicación:

  • Enviar actualizaciones de productos, alertas de seguridad o materiales promocionales (con opción de exclusión).

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3. Compartir datos y terceros

• Falcon Messenger autoalojado: Su organización controla el almacenamiento y acceso a los datos.

• ARUS Care y Medical Future AI:

  • PHI está cifrada y compartida solo con personal autorizado o según lo requiera la ley.

  • Los proveedores externos (p. ej., proveedores en la nube) firman acuerdos de procesamiento de datos (DPA).

• Procesamiento de pagos: Stripe maneja las transacciones; revise la Política de Privacidad de Stripe.

• Analíticas: Herramientas como Google Analytics (solo datos anonimizados).

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4. Seguridad de datos

• Cifrado: Datos en tránsito (MTProto 2.0) y en reposo (AES-256).

• Controles de acceso: Permisos basados en roles; registros de auditoría para sistemas sensibles.

• Cumplimiento: Medidas conformes a HIPAA para ARUS Care y Medical Future AI.

• Notificación de brechas: Notificar a los usuarios afectados dentro de las 72 horas posteriores al descubrimiento, según lo requiera la ley.

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5. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción (GDPR, CCPA, etc.), usted puede:

• Solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos.

• Optar por no recibir comunicaciones de marketing.

• Restringir u oponerse al procesamiento (p. ej., optar por no entrenar IA).

• Recibir una copia portátil de sus datos.

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6. Divulgaciones específicas del producto

• Falcon Messenger: Las instancias autoalojadas son gestionadas por su organización; no somos responsables de sus prácticas de datos.

• ARUS Care: Actuamos como Asociado Comercial bajo HIPAA para el manejo de PHI.

• Medical Future AI:

  • Las salidas de IA son ayudas en herramientas de diagnóstico y no deben reemplazar el juicio médico profesional.

  • Los datos usados para entrenar modelos están anonimizados a menos que se obtenga consentimiento explícito.

• Medidores Inteligentes de Gas / Medidores Inteligentes de Agua

  Integración con Servicios Públicos Gubernamentales – Las aplicaciones consultan la API autorizada del gobierno para confirmar su saldo actual. Si el saldo es negativo, la plataforma de servicios emite una orden obligatoria de cierre de válvula al medidor. Cuando se detecta un saldo positivo, el botón de apertura de válvula en la aplicación está disponible; al pulsarlo se envía una orden firmada digitalmente para reabrir la válvula. Captura obligatoria de ubicación – Las regulaciones nacionales requieren que los servicios verifiquen la ubicación instalada de cada medidor. Por ello, las coordenadas GPS precisas se recogen solo en el momento del registro y se vinculan permanentemente al ID del medidor. Estos datos nunca se usan para marketing ni seguimiento en segundo plano. Base legal – El procesamiento es necesario para cumplir con una tarea de interés público (seguridad del servicio) y para ejecutar el contrato con el usuario (suministro de gas/agua). Los usuarios no pueden registrar un medidor ni operar su válvula sin consentir este uso de ubicación. Retención de datos – Los datos de registro y ubicación del medidor se mantienen durante la vida útil del medidor o el tiempo que exijan las regulaciones (actualmente 10 años tras la baja). Controles de usuario – Los usuarios pueden: Ver la ubicación almacenada del medidor en Configuración › Medidores Registrados. Solicitar la eliminación de datos de ubicación tras la baja del medidor (requiere aprobación del servicio). Optar por no enviar telemetría diagnóstica en cualquier momento (esto no afecta la captura obligatoria de ubicación).

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7. Transferencias internacionales de datos

Los datos pueden transferirse globalmente. Usamos Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) o marcos de Privacy Shield (donde sean válidos) para garantizar protección.

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8. Períodos de retención

• Datos personales: Se conservan hasta la eliminación de la cuenta o 2 años después de la terminación.

• PHI: Se conservan según lo requerido por HIPAA (normalmente 6 años).

• Datos anonimizados: Se conservan indefinidamente para mejorar la IA.

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9. Cookies y seguimiento

Usamos cookies para funcionalidad (p. ej., sesiones de inicio) y análisis. Puede deshabilitar cookies en la configuración del navegador, pero algunas funciones pueden dejar de funcionar.

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10. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a usuarios menores de 16 años (o menores de 13 años bajo COPPA). No recopilamos conscientemente datos de menores.

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11. Actualizaciones a esta política

Notificaremos a los usuarios sobre cambios materiales mediante correo electrónico o alertas en la aplicación.

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Contáctenos:
Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctenos en nuestro correo electrónico: sales@awardsofts.com .

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