Laatst bijgewerkt: 2025/03/03

Welkom bij AwardSofts (“wij,” “ons,” of “onze”). Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, bekendmaken en beschermen wanneer u interactie heeft met onze producten en diensten, inclusief:

• Falcon Messenger (veilig berichtensysteem voor bedrijven en organisaties met self-hosting mogelijkheden)

• ARUS Care (ERP-systeem voor ziekenhuizen en klinieken)

• Medical Future AI (AI-gestuurde diagnosehulpmiddelen voor patiënten)

• Slimme gasmeters (Mobiele app die ultrasone gasmeters koppelt aan uw GTI Meters-account voor balansgebaseerde klepbediening)

• Slimme watermeters (Mobiele app die ultrasone watermeters koppelt aan uw GTI Meters-account voor balansgebaseerde klepbediening)

• Onze website (www.awardsofts.com)

Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de voorwaarden van dit beleid.

---

1. Informatie die wij verzamelen

We verzamelen informatie op basis van het product/de dienst die u gebruikt:

a. Alle producten

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mail, telefoonnummer, functietitel, organisatie.

• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, besturingssysteem, browser, gebruikspatronen (bijv. API-logs, sessieduur).

• Betalingsinformatie: Veilig verwerkt via Stripe; we slaan geen creditcardgegevens op.

b. Productspecifieke gegevens

• Falcon Messenger:

  • Berichtmetadata (bijv. tijdstempels, verzender/ontvanger-ID’s).

  • Zelf-gehoste instanties: Gegevens bevinden zich op uw servers; we hebben er geen toegang toe tenzij expliciet aangevraagd voor ondersteuning.

  • Locatiegegevens: Falcon Messenger kan toegang vragen tot de locatie van uw apparaat (ongeveer of precies) zodat gebruikers hun huidige locatie kunnen delen met vertrouwde contacten voor realtime coördinatie. Deze functie wordt alleen geactiveerd wanneer de gebruiker expliciet de optie “Locatie delen” kiest. Locatiegegevens worden nooit op de achtergrond verzameld of verzonden zonder toestemming van de gebruiker en worden alleen gebruikt om aan het verzoek van de gebruiker te voldoen tijdens een gesprek.

• ARUS Care:

  • Beschermde gezondheidsinformatie (PHI) zoals gedefinieerd door HIPAA (bijv. patiëntendossiers, behandelplannen).

  • Operationele gegevens van ziekenhuizen/klinieken (personeelsroosters, inventaris).

• Medical Future AI:

  • Diagnostische patiëntgegevens (bijv. medische beelden, laboratoriumresultaten).

  • Geanonimiseerde/pseudonimiseerde gegevens gebruikt voor het verbeteren van AI-nauwkeurigheid.

• Slimme gasmeters / Slimme watermeters:

  Registratiegegevens van meters – serienummer meter, metermodel, firmwareversie en de gebruiker die de registratie uitvoerde. Locatiegegevens: precieze locatie (GPS) – één keer vastgelegd bij de initiële registratie van de meter. Doel: vereist door door de overheid gereguleerde nutsbedrijven om te verifiëren dat de fysieke meter overeenkomt met het serviceadres en om de bediening van de klep op afstand te autoriseren. Frequentie: eenmalige opname bij registratie; geen continue achtergrondtracking. Opslag: versleuteld in rust en bewaard tot de meter is uitgeschakeld of het gebruikersaccount is verwijderd. Klepstatus & opdrachten – open/dicht status, tijdstempels van opdrachten en de uitkomst gerapporteerd door de meter. Balans- & betalingsstatus – realtime read-only feed van het nationale nutsbedrijven-billingsysteem met accountbalans, betalingsontvangsten en eventuele achterstanden. Diagnostische telemetrie – foutcodes, batterijstatus, signaalsterkte en firmware-updatelogboeken (alleen als de gebruiker kiest voor “Diagnostiek verzenden”).

---

2. Hoe wij uw informatie gebruiken

• Voor het leveren van diensten:

  • Het beheren van Falcon Messenger, ARUS Care, Medical Future AI en de website.

  • Betalingen verwerken en gebruikers authenticeren.

• Voor het verbeteren van diensten:

  • Analyseren van gebruikstrends (bijv. API-prestaties, adoptie van functies).

  • Train en verfijn AI-modellen (gebruik makend van geanonimiseerde gegevens waar mogelijk).

• Juridische & nalevingsverplichtingen:

  • Voldoen aan HIPAA, GDPR en andere regelgeving.

  • Reageren op wettelijke verzoeken (bijv. gerechtelijke bevelen).

• Communicatie:

  • Verzenden van productupdates, beveiligingsmeldingen of promotionele materialen (afmelden mogelijk).

---

3. Gegevensdeling & Derden

• Zelf-gehoste Falcon Messenger: Uw organisatie beheert opslag en toegang tot gegevens.

• ARUS Care & Medical Future AI:

  • PHI is versleuteld en wordt alleen gedeeld met geautoriseerd personeel of zoals wettelijk vereist.

  • Derde partijen (bijv. cloudproviders) tekenen gegevensverwerkingsovereenkomsten (DPA’s).

• Betalingsverwerking: Stripe verzorgt de transacties; raadpleeg het Privacybeleid van Stripe.

• Analytics: Tools zoals Google Analytics (alleen geanonimiseerde gegevens).

---

4. Gegevensbeveiliging

• Encryptie: Gegevens in transit (MTProto 2.0) en in rust (AES-256).

• Toegangscontrole: Op rollen gebaseerde permissies; auditlogs voor gevoelige systemen.

• Naleving: HIPAA-conforme beveiligingsmaatregelen voor ARUS Care en Medical Future AI.

• Melding datalekken: Gebruikers informeren binnen 72 uur na ontdekking, zoals wettelijk vereist.

---

5. Uw rechten

Afhankelijk van uw rechtsgebied (GDPR, CCPA, enz.), kunt u:

• Toegang, correctie of verwijdering van uw gegevens aanvragen.

• Afmelden voor marketingcommunicatie.

• Beperkingen opleggen of bezwaar maken tegen verwerking (bijv. afmelden voor AI-training).

• Een overdraagbare kopie van uw gegevens ontvangen.

---

6. Productspecifieke openbaarmakingen

• Falcon Messenger: Zelf-gehoste instanties worden beheerd door uw organisatie; wij zijn niet verantwoordelijk voor hun datapraktijken.

• ARUS Care: Wij handelen als Business Associate onder HIPAA voor PHI-verwerking.

• Medical Future AI:

  • AI-resultaten zijn hulpmiddelen bij diagnoses en vervangen geen professioneel medisch oordeel.

  • Gegevens die voor modeltraining worden gebruikt, zijn geanonimiseerd tenzij expliciete toestemming is gegeven.

• Slimme gasmeters / Slimme watermeters

  Integratie met nutsbedrijven – De apps vragen de geautoriseerde overheids-API voor facturering om uw huidige balans te bevestigen. Bij een negatieve balans geeft het platform een verplichte opdracht om de klep te sluiten aan de meter. Bij een positieve balans wordt de “Open Klep” knop beschikbaar in de app; het aantikken ervan verzendt een digitaal ondertekende opdracht om de klep te heropenen. Verplichte locatievastlegging – Nationale regelgeving vereist dat nutsbedrijven de installatieplaats van elke meter verifiëren. Daarom worden precieze GPS-coördinaten alleen bij registratie vastgelegd en permanent gekoppeld aan het meter-ID. Deze gegevens worden nooit gebruikt voor marketing of achtergrondtracking. Rechtsgrond – Verwerking is noodzakelijk om een taak van algemeen belang uit te voeren (veiligheid nutsvoorzieningen) en om het contract met de gebruiker uit te voeren (levering van gas/water). Gebruikers kunnen een meter niet registreren of bedienen zonder toestemming voor locatiegebruik. Gegevensbewaring – Meterregistratie- en locatiegegevens worden bewaard zolang de meter in gebruik is of zoals wettelijk vereist (momenteel 10 jaar na buiten gebruikstelling). Gebruikersopties – Gebruikers kunnen: hun opgeslagen meterlocatie bekijken in Instellingen › Geregistreerde meters, locatiegegevens verwijderen na deregistratie van de meter (goedkeuring nutsbedrijf vereist), en telemetrie uitschakelen (dit beïnvloedt de verplichte locatievastlegging niet).

---

7. Internationale gegevensoverdracht

Gegevens kunnen wereldwijd worden overgedragen. Wij gebruiken Standaardcontractbepalingen (SCC’s) of Privacy Shield-frameworks (indien van toepassing) om bescherming te waarborgen.

---

8. Bewaartermijnen

• Persoonlijke gegevens: Bewaartermijn tot accountverwijdering of 2 jaar na beëindiging.

• PHI: Bewaartermijn conform HIPAA (meestal 6 jaar).

• Geanonimiseerde gegevens: Onbeperkt bewaard voor AI-verbetering.

---

9. Cookies & tracking

We gebruiken cookies voor functionaliteit (bijv. inlogsessies) en analyse. Cookies uitschakelen via browserinstellingen kan sommige functies verstoren.

---

10. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor gebruikers onder de 16 jaar (of 13 jaar volgens COPPA). We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

---

11. Updates van dit beleid

Wij informeren gebruikers over materiële wijzigingen via e-mail of meldingen in de app.

---

Neem contact met ons op:
Als u een verzoek indient, hebben wij één maand om te reageren. Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via ons e-mailadres: sales@awardsofts.com .

AwardSofts LLC
Sharjah Media City, Al Messaned, Al Bataeh,
Sharjah, UAE
License No: 2430950.01