Terakhir Diperbarui: 2025/03/03

Selamat datang di AwardSofts (“kami”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan produk dan layanan kami, termasuk:

• Falcon Messenger (platform perpesanan aman untuk korporasi & organisasi dengan kemampuan hosting sendiri)

• ARUS Care (Sistem ERP Manajemen Rumah Sakit & Klinik)

• Medical Future AI (Alat diagnosis pasien berbasis AI)

• Smart Gas Meters (Aplikasi seluler yang menghubungkan meter gas ultrasonik ke akun GTI Meters Anda untuk kontrol katup berdasarkan saldo)

• Smart Water Meters (Aplikasi seluler yang menghubungkan meter air ultrasonik ke akun GTI Meters Anda untuk kontrol katup berdasarkan saldo)

• Situs web kami (www.awardsofts.com)

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui ketentuan kebijakan ini.

---

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berdasarkan produk/layanan yang Anda gunakan:

a. Semua Produk

• Informasi Identitas Pribadi: Nama, email, nomor telepon, jabatan, organisasi.

• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, pola penggunaan (misalnya, log API, durasi sesi).

• Informasi Pembayaran: Diproses dengan aman melalui Stripe; kami tidak menyimpan detail kartu kredit.

b. Data Khusus Produk

• Falcon Messenger:

  • Metadata pesan (misalnya, cap waktu, ID pengirim/penerima).

  • Instansi yang Di-host Sendiri: Data disimpan di server Anda; kami tidak mengaksesnya kecuali diminta untuk dukungan.

  • Data Lokasi: Falcon Messenger dapat meminta akses ke lokasi perangkat Anda (perkiraan atau presisi) agar pengguna dapat membagikan lokasi mereka secara real-time dengan kontak terpercaya. Fitur ini hanya aktif saat pengguna memilih opsi “Bagikan Lokasi”. Data lokasi tidak dikumpulkan atau dikirimkan di latar belakang tanpa izin pengguna dan hanya digunakan sesuai permintaan pengguna selama percakapan.

• ARUS Care:

  • Informasi Kesehatan yang Dilindungi (PHI) sesuai HIPAA (misalnya, rekam medis pasien, rencana perawatan).

  • Data operasional rumah sakit/klinik (jadwal staf, inventaris).

• Medical Future AI:

  • Data diagnosis pasien (misalnya, gambar medis, hasil laboratorium).

  • Data anonim/pseudonim untuk peningkatan akurasi AI.

• Smart Gas Meters / Smart Water Meters:

  Data Registrasi Meter — nomor seri meter, model, versi firmware, dan ID pengguna yang melakukan pendaftaran. Data Lokasi: Lokasi Presisi (GPS) — diambil satu kali saat registrasi awal. Tujuan: diwajibkan oleh platform utilitas pemerintah untuk verifikasi alamat layanan dan otorisasi operasi katup jarak jauh. Frekuensi: satu kali saat registrasi; tidak ada pelacakan latar belakang terus-menerus. Penyimpanan: dienkripsi dan disimpan hingga meter dinonaktifkan atau akun pengguna dihapus. Status Katup & Perintah — status buka/tutup, cap waktu perintah, dan hasil dari meter. Status Saldo & Pembayaran — data real-time dari sistem tagihan utilitas nasional. Telemetri Diagnostik — kode kesalahan, level baterai, kekuatan sinyal, log pembaruan firmware (jika pengguna mengaktifkan “Kirim Diagnostik”).

---

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

• Untuk Menyediakan Layanan:

  • Mengoperasikan Falcon Messenger, ARUS Care, Medical Future AI, dan situs web.

  • Memproses pembayaran dan otentikasi pengguna.

• Untuk Meningkatkan Layanan:

  • Menganalisis tren penggunaan (misalnya, performa API, adopsi fitur).

  • Melatih dan menyempurnakan model AI (menggunakan data anonim jika berlaku).

• Legal & Kepatuhan:

  • Memenuhi kewajiban hukum (HIPAA, GDPR, dll).

  • Menanggapi permintaan hukum (misalnya, perintah pengadilan).

• Komunikasi:

  • Mengirim pembaruan produk, peringatan keamanan, atau materi promosi (dapat memilih keluar).

---

3. Berbagi Data & Pihak Ketiga

• Falcon Messenger yang Di-host Sendiri: Organisasi Anda mengendalikan penyimpanan dan akses data.

• ARUS Care & Medical Future AI:

  • PHI dienkripsi dan hanya dibagikan kepada pihak berwenang atau sesuai hukum.

  • Vendor pihak ketiga (misalnya, penyedia cloud) menandatangani perjanjian pemrosesan data (DPA).

• Pemrosesan Pembayaran: Stripe menangani transaksi; lihat Kebijakan Privasi Stripe.

• Analitik: Alat seperti Google Analytics (data anonim saja).

---

4. Keamanan Data

• Enkripsi: Data dalam perjalanan (MTProto 2.0) dan saat diam (AES-256).

• Kontrol Akses: Izin berbasis peran; log audit untuk sistem sensitif.

• Kepatuhan: Perlindungan sesuai HIPAA untuk ARUS Care dan Medical Future AI.

• Pemberitahuan Pelanggaran: Memberi tahu pengguna terdampak dalam waktu 72 jam setelah ditemukan, sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

---

5. Hak Anda

Bergantung pada yurisdiksi Anda (GDPR, CCPA, dll), Anda dapat:

• Meminta akses, koreksi, atau penghapusan data Anda.

• Menolak komunikasi pemasaran.

• Membatasi atau menolak pemrosesan (misalnya, menolak pelatihan AI).

• Menerima salinan portabel dari data Anda.

---

6. Pengungkapan Khusus Produk

• Falcon Messenger: Instansi yang di-host sendiri dikelola oleh organisasi Anda; kami tidak bertanggung jawab atas praktik datanya.

• ARUS Care: Kami bertindak sebagai Mitra Bisnis (Business Associate) di bawah HIPAA untuk pengelolaan PHI.

• Medical Future AI:

  • Output AI digunakan sebagai alat bantu diagnosis dan tidak boleh menggantikan penilaian medis profesional.

  • Data untuk pelatihan model dianonimkan kecuali persetujuan eksplisit diberikan.

• Smart Gas Meters / Smart Water Meters

  Integrasi Utilitas Pemerintah – Aplikasi menanyakan API penagihan pemerintah untuk memverifikasi saldo Anda. Jika saldo negatif, platform akan mengirim perintah Tutup Katup. Saat saldo positif terdeteksi, tombol Buka Katup akan muncul. Menekan tombol akan mengirim perintah digital dengan tanda tangan. Pengambilan Lokasi Wajib – Regulasi nasional mewajibkan verifikasi lokasi pemasangan meter. Oleh karena itu, koordinat GPS diambil saat registrasi dan ditautkan ke ID meter. Data ini tidak digunakan untuk pemasaran. Dasar Hukum – Pemrosesan diperlukan untuk keselamatan publik dan kontrak layanan. Data lokasi diperlukan untuk registrasi dan pengoperasian meter. Penyimpanan Data – Data disimpan selama masa hidup meter atau sesuai regulasi (saat ini 10 tahun setelah dinonaktifkan). Kontrol Pengguna – Pengguna dapat: Melihat lokasi meter di menu Pengaturan › Meter Terdaftar. Meminta penghapusan lokasi setelah de-registrasi (dengan persetujuan utilitas). Menonaktifkan telemetri diagnostik kapan saja (tidak memengaruhi pengambilan lokasi wajib).

---

7. Transfer Data Internasional

Data dapat ditransfer secara global. Kami menggunakan Klausul Kontrak Standar (SCC) atau kerangka kerja Privacy Shield (jika berlaku) untuk memastikan perlindungan.

---

8. Jangka Waktu Penyimpanan

• Data Pribadi: Disimpan hingga akun dihapus atau 2 tahun setelah penutupan.

• PHI: Disimpan sesuai ketentuan HIPAA (biasanya 6 tahun).

• Data Anonim: Disimpan tanpa batas waktu untuk peningkatan AI.

---

9. Cookie & Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk fungsionalitas (misalnya, sesi login) dan analitik. Anda dapat menonaktifkannya melalui pengaturan browser, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi.

---

10. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 16 (atau 13 menurut COPPA). Kami tidak sengaja mengumpulkan data dari anak-anak.

---

11. Pembaruan Kebijakan Ini

Kami akan memberi tahu pengguna tentang perubahan penting melalui email atau notifikasi dalam aplikasi.

---

Hubungi Kami:
Jika Anda mengajukan permintaan, kami memiliki waktu satu bulan untuk merespons. Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui email: sales@awardsofts.com .

AwardSofts LLC
Sharjah Media City, Al Messaned, Al Bataeh,
Sharjah, UAE
License No: 2430950.01