Ostatnia aktualizacja: 2025/03/03

Witamy w AwardSofts („my”, „nas” lub „nasz”). Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, używamy, ujawniamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszych produktów i usług, w tym:

• Falcon Messenger (bezpieczna platforma komunikacyjna dla korporacji i organizacji z możliwością samodzielnego hostingu)

• ARUS Care (System ERP do zarządzania szpitalami i klinikami)

• Medical Future AI (Narzędzia diagnostyczne oparte na AI)

• Inteligentne liczniki gazu (Aplikacja mobilna łącząca ultradźwiękowe liczniki gazu z kontem GTI Meters do sterowania zaworem na podstawie salda)

• Inteligentne liczniki wody (Aplikacja mobilna łącząca ultradźwiękowe liczniki wody z kontem GTI Meters do sterowania zaworem na podstawie salda)

• Nasza strona internetowa (www.awardsofts.com)

Korzystając z naszych usług, zgadzasz się na warunki tej polityki.

---

1. Informacje, które zbieramy

Zbieramy informacje w zależności od używanego produktu/usługi:

a. Wszystkie produkty

• Dane identyfikacyjne: Imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, stanowisko, organizacja.

• Dane techniczne: Adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka, wzorce użytkowania (np. logi API, czas sesji).

• Informacje o płatnościach: Przetwarzane bezpiecznie przez Stripe; nie przechowujemy danych kart kredytowych.

b. Dane specyficzne dla produktu

• Falcon Messenger:

  • Metadane wiadomości (np. znaczniki czasu, ID nadawcy/odbiorcy).

  • Instancje samodzielnie hostowane: Dane przechowywane na Twoich serwerach; nie uzyskujemy do nich dostępu, chyba że wyraźnie poprosisz o pomoc.

  • Dane lokalizacyjne: Falcon Messenger może prosić o dostęp do lokalizacji urządzenia (przybliżonej lub precyzyjnej), aby umożliwić użytkownikom udostępnianie swojego aktualnego położenia z zaufanymi kontaktami w czasie rzeczywistym. Funkcja jest aktywowana tylko wtedy, gdy użytkownik wyraźnie wybierze opcję „Udostępnij lokalizację”. Dane lokalizacyjne nigdy nie są zbierane ani przesyłane w tle bez zgody użytkownika i są używane wyłącznie w celu realizacji żądania użytkownika podczas rozmowy.

• ARUS Care:

  • Chronione dane zdrowotne (PHI) zgodnie z HIPAA (np. dokumentacja pacjentów, plany leczenia).

  • Dane operacyjne szpitala/kliniki (grafiki personelu, zapasy).

• Medical Future AI:

  • Dane diagnostyczne pacjenta (np. obrazy medyczne, wyniki badań laboratoryjnych).

  • Dane zanonimizowane/pseudonimizowane wykorzystywane do poprawy dokładności AI.

• Inteligentne liczniki gazu / Inteligentne liczniki wody:

  Dane rejestracji licznika – numer seryjny, model licznika, wersja oprogramowania oraz ID użytkownika, który dokonał rejestracji. Dane lokalizacyjne: dokładna lokalizacja (GPS) – rejestrowana jednokrotnie podczas pierwszej rejestracji licznika. Cel: wymagany przez regulowane przez rząd platformy usługowe do weryfikacji, czy licznik fizycznie odpowiada adresowi usługi oraz do autoryzacji zdalnych operacji zaworem. Częstotliwość: jednorazowa podczas rejestracji, bez ciągłego śledzenia w tle. Przechowywanie: zaszyfrowane w stanie spoczynku i przechowywane do czasu wyrejestrowania licznika lub usunięcia konta użytkownika. Status zaworu i polecenia – stan otwarcia/zamknięcia, znaczniki czasowe poleceń oraz wynik zgłaszany przez licznik. Stan salda i płatności – strumień odczytów tylko do odczytu z krajowego systemu rozliczeniowego wskazujący saldo konta, potwierdzenia płatności oraz zaległości. Telemetria diagnostyczna – kody błędów, poziom baterii, siła sygnału oraz logi aktualizacji oprogramowania (tylko jeśli użytkownik wyrazi zgodę na „Wysyłanie diagnostyki”).

---

2. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

• Aby świadczyć usługi:

  • Obsługujemy Falcon Messenger, ARUS Care, Medical Future AI oraz stronę internetową.

  • Przetwarzamy płatności i uwierzytelniamy użytkowników.

• Aby ulepszać usługi:

  • Analizujemy trendy użytkowania (np. wydajność API, popularność funkcji).

  • Trenujemy i udoskonalamy modele AI (z wykorzystaniem zanonimizowanych danych, gdzie to możliwe).

• Prawo i zgodność:

  • Spełniamy wymogi HIPAA, GDPR i innych regulacji.

  • Reagujemy na prawne żądania (np. nakazy sądowe).

• Komunikacja:

  • Wysyłamy aktualizacje produktu, alerty bezpieczeństwa lub materiały promocyjne (możliwość rezygnacji).

---

3. Udostępnianie danych i strony trzecie

• Samodzielnie hostowany Falcon Messenger: Twoja organizacja kontroluje przechowywanie i dostęp do danych.

• ARUS Care i Medical Future AI:

  • PHI jest szyfrowane i udostępniane tylko uprawnionemu personelowi lub zgodnie z wymogami prawa.

  • Dostawcy zewnętrzni (np. chmura) podpisują umowy o przetwarzaniu danych (DPA).

• Przetwarzanie płatności: Stripe obsługuje transakcje; zapoznaj się z Polityką Prywatności Stripe.

• Analizy: Narzędzia takie jak Google Analytics (tylko dane zanonimizowane).

---

4. Bezpieczeństwo danych

• Szyfrowanie: Dane w trakcie przesyłu (MTProto 2.0) i w stanie spoczynku (AES-256).

• Kontrola dostępu: Uprawnienia oparte na rolach; dzienniki audytu dla systemów wrażliwych.

• Zgodność: Środki zgodne z HIPAA dla ARUS Care i Medical Future AI.

• Powiadomienia o naruszeniach: Powiadomienie użytkowników w ciągu 72 godzin od wykrycia, zgodnie z wymogami prawa.

---

5. Twoje prawa

W zależności od jurysdykcji (GDPR, CCPA itp.) możesz:

• Zażądać dostępu do swoich danych, ich poprawienia lub usunięcia.

• Zrezygnować z komunikacji marketingowej.

• Ograniczyć lub sprzeciwić się przetwarzaniu (np. rezygnacja z treningu AI).

• Otrzymać przenośną kopię swoich danych.

---

6. Specyficzne informacje o produktach

• Falcon Messenger: Instancje samodzielnie hostowane są zarządzane przez Twoją organizację; nie ponosimy odpowiedzialności za ich praktyki związane z danymi.

• ARUS Care: Działamy jako Partner Biznesowy zgodnie z HIPAA w zakresie przetwarzania PHI.

• Medical Future AI:

  • Wyniki AI stanowią wsparcie diagnostyczne i nie powinny zastępować profesjonalnej oceny medycznej.

  • Dane używane do trenowania modeli są zanonimizowane, chyba że uzyskano wyraźną zgodę.

• Inteligentne liczniki gazu / Inteligentne liczniki wody

  Integracja z rządową platformą utility – aplikacje odpytywują autoryzowane API rozliczeniowe, aby potwierdzić aktualne saldo. Jeśli saldo stanie się ujemne, platforma nakazuje zamknięcie zaworu. Przy dodatnim saldzie dostępny jest przycisk otwarcia zaworu, który wysyła podpisane cyfrowo polecenie ponownego otwarcia. Obowiązkowe zbieranie lokalizacji – przepisy wymagają weryfikacji lokalizacji instalacji licznika. Dokładne współrzędne GPS są zbierane tylko podczas rejestracji i trwale powiązane z ID licznika. Dane nie są używane do marketingu ani śledzenia w tle. Podstawa prawna – przetwarzanie jest niezbędne do realizacji zadania w interesie publicznym (bezpieczeństwo utility) oraz wykonania umowy z użytkownikiem (dostawa gazu/wody). Rejestracja i obsługa zaworu wymaga zgody na użycie lokalizacji. Retencja danych – dane rejestracji i lokalizacji przechowywane są przez okres życia licznika lub zgodnie z wymogami regulacyjnymi (obecnie 10 lat po wycofaniu). Kontrole użytkownika – użytkownicy mogą: przeglądać lokalizację licznika w Ustawieniach › Zarejestrowane liczniki, żądać usunięcia danych po wyrejestrowaniu (wymagana zgoda utility) oraz zrezygnować z telemetrii diagnostycznej (nie wpływa na obowiązkowe zbieranie lokalizacji).

---

7. Międzynarodowe transfery danych

Dane mogą być przesyłane globalnie. Stosujemy Standardowe Klauzule Umowne (SCC) lub ramy Privacy Shield (tam gdzie obowiązują), aby zapewnić ochronę.

---

8. Okresy przechowywania

• Dane osobowe: Przechowywane do usunięcia konta lub 2 lat po zakończeniu usługi.

• PHI: Przechowywane zgodnie z wymogami HIPAA (zwykle 6 lat).

• Dane zanonimizowane: Przechowywane bezterminowo na potrzeby rozwoju AI.

---

9. Pliki cookie i śledzenie

Używamy plików cookie dla funkcjonalności (np. sesje logowania) i analityki. Możesz je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki, jednak niektóre funkcje mogą przestać działać.

---

10. Prywatność dzieci

Nasze usługi nie są przeznaczone dla użytkowników poniżej 16 lat (lub 13 lat zgodnie z COPPA). Nie zbieramy świadomie danych od osób niepełnoletnich.

---

11. Aktualizacje polityki

O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy użytkowników za pośrednictwem e-maila lub powiadomień w aplikacji.

---

Kontakt:
Jeśli złożysz wniosek, mamy miesiąc na odpowiedź. Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod naszym adresem e-mail: sales@awardsofts.com .

AwardSofts LLC
Sharjah Media City, Al Messaned, Al Bataeh,
Sharjah, UAE
License No: 2430950.01