Ultimo aggiornamento: 2025/03/03

Benvenuti su AwardSofts (“noi,” “ci,” o “nostro”). Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando interagisci con i nostri prodotti e servizi, inclusi:

• Falcon Messenger (piattaforma di messaggistica sicura per aziende e organizzazioni con capacità di self-hosting)

• ARUS Care (Sistema ERP per la gestione di ospedali e cliniche)

• Medical Future AI (Strumenti di diagnosi per pazienti basati su AI)

• Contatori Gas Intelligenti (App mobile che collega contatori gas ultrasuoni al tuo account GTI Meters per il controllo valvole basato sul saldo)

• Contatori Acqua Intelligenti (App mobile che collega contatori acqua ultrasuoni al tuo account GTI Meters per il controllo valvole basato sul saldo)

• Il nostro sito web (www.awardsofts.com)

Utilizzando i nostri servizi, accetti i termini di questa politica.

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1. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo informazioni in base al prodotto/servizio che utilizzi:

a. Tutti i Prodotti

• Informazioni di Identificazione Personale: Nome, email, numero di telefono, titolo di lavoro, organizzazione.

• Dati Tecnici: Indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, modelli di utilizzo (es. log API, durata sessione).

• Informazioni di Pagamento: Elaborate in modo sicuro tramite Stripe; non conserviamo i dati delle carte di credito.

b. Dati Specifici del Prodotto

• Falcon Messenger:

  • Metadati dei messaggi (es. timestamp, ID mittente/destinatario).

  • Istanze Self-Hosted: I dati risiedono sui tuoi server; non vi accediamo se non espressamente richiesto per assistenza.

  • Dati di Posizione: Falcon Messenger può richiedere l'accesso alla posizione del dispositivo (approssimativa o precisa) per permettere agli utenti di condividere la loro posizione attuale con contatti fidati per coordinazione in tempo reale. Questa funzione si attiva solo quando l'utente seleziona esplicitamente l'opzione “Condividi posizione”. I dati di posizione non vengono mai raccolti o trasmessi in background senza il consenso dell'utente e sono utilizzati esclusivamente per soddisfare la richiesta durante una conversazione.

• ARUS Care:

  • Informazioni Sanitarie Protette (PHI) come definite da HIPAA (es. cartelle cliniche, piani di trattamento).

  • Dati operativi di ospedali/cliniche (turni del personale, inventario).

• Medical Future AI:

  • Dati diagnostici dei pazienti (es. immagini mediche, risultati di laboratorio).

  • Dati anonimizzati/pseudonimizzati usati per migliorare la precisione dell'AI.

• Contatori Gas Intelligenti / Contatori Acqua Intelligenti:

  Dati di Registrazione del Contatore – numero seriale, modello, versione firmware e ID utente che ha effettuato la registrazione. Dati di Posizione: posizione precisa (GPS) – acquisita una sola volta durante la registrazione iniziale. Scopo: richiesto da piattaforme utility regolamentate per verificare che il contatore fisico corrisponda all'indirizzo del servizio e autorizzare operazioni remote della valvola. Frequenza: singola acquisizione alla registrazione; nessun tracciamento continuo in background. Archiviazione: criptata a riposo e conservata fino alla deregistrazione del contatore o cancellazione dell'account utente. Stato e Comandi Valvola – stato aperto/chiuso, timestamp dei comandi e risultato riportato dal contatore. Stato Saldo e Pagamenti – feed in sola lettura in tempo reale dal sistema nazionale di fatturazione che indica saldo, ricevute di pagamento e eventuali arretrati. Telemetria Diagnostica – codici di errore, livello batteria, intensità segnale e log degli aggiornamenti firmware (solo se l'utente sceglie di “Inviare Diagnostica”).

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2. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

• Per Fornire i Servizi:

  • Gestire Falcon Messenger, ARUS Care, Medical Future AI e il sito web.

  • Elaborare pagamenti e autenticare gli utenti.

• Per Migliorare i Servizi:

  • Analizzare le tendenze d'uso (es. performance API, adozione funzionalità).

  • Addestrare e perfezionare i modelli AI (usando dati anonimizzati ove applicabile).

• Legale e Conformità:

  • Rispettare HIPAA, GDPR e altri obblighi normativi.

  • Rispondere a richieste legali (es. ordinanze giudiziarie).

• Comunicazioni:

  • Inviare aggiornamenti prodotto, avvisi di sicurezza o materiale promozionale (con possibilità di opt-out).

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3. Condivisione Dati & Terze Parti

• Falcon Messenger Self-Hosted: La tua organizzazione controlla l'archiviazione e l'accesso ai dati.

• ARUS Care & Medical Future AI:

  • Le PHI sono criptate e condivise solo con personale autorizzato o come richiesto dalla legge.

  • I fornitori terzi (es. cloud provider) firmano accordi di trattamento dati (DPA).

• Elaborazione Pagamenti: Stripe gestisce le transazioni; consulta la Privacy Policy di Stripe.

• Analisi: Strumenti come Google Analytics (solo dati anonimizzati).

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4. Sicurezza dei Dati

• Crittografia: Dati in transito (MTProto 2.0) e a riposo (AES-256).

• Controlli di Accesso: Permessi basati sui ruoli; log di audit per sistemi sensibili.

• Conformità: Misure conformi a HIPAA per ARUS Care e Medical Future AI.

• Notifica di Violazioni: Notificare gli utenti interessati entro 72 ore dalla scoperta, come richiesto dalla legge.

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5. I Tuoi Diritti

A seconda della tua giurisdizione (GDPR, CCPA, ecc.), puoi:

• Richiedere accesso, correzione o cancellazione dei tuoi dati.

• Annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing.

• Limitare o opporsi al trattamento (es. escludere i dati dall'addestramento AI).

• Ricevere una copia portatile dei tuoi dati.

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6. Divulgazioni Specifiche per Prodotto

• Falcon Messenger: Le istanze self-hosted sono gestite dalla tua organizzazione; non siamo responsabili delle loro pratiche sui dati.

• ARUS Care: Operiamo come Business Associate sotto HIPAA per la gestione delle PHI.

• Medical Future AI:

  • Gli output AI sono strumenti di supporto alla diagnosi e non devono sostituire il giudizio medico professionale.

  • I dati usati per l'addestramento dei modelli sono anonimizzati salvo consenso esplicito.

• Contatori Gas Intelligenti / Contatori Acqua Intelligenti

  Integrazione con Utility Governative – Le app interrogano l'API autorizzata per confermare il saldo attuale. Se il saldo è negativo, la piattaforma emette un comando obbligatorio di chiusura valvola. Quando il saldo è positivo, il pulsante Apri Valvola diventa disponibile; premendolo si invia un comando digitalmente firmato per riaprire la valvola. Acquisizione Obbligatoria della Posizione – Le normative nazionali richiedono di verificare la posizione installata di ogni contatore. Per questo motivo, le coordinate GPS precise sono raccolte solo al momento della registrazione e associate in modo permanente all'ID del contatore. Questi dati non sono mai usati per marketing o tracciamento di posizione in background. Base Legale – Il trattamento è necessario per svolgere un compito di interesse pubblico (sicurezza utility) e per eseguire il contratto con l'utente (fornitura di gas/acqua). Gli utenti non possono registrare un contatore o operare la sua valvola senza acconsentire a questo uso della posizione. Conservazione Dati – I dati di registrazione e posizione sono conservati per la durata del contatore o per il periodo richiesto dalle normative (attualmente 10 anni dopo la dismissione). Controlli Utente – Gli utenti possono: Visualizzare la posizione memorizzata nelle Impostazioni › Contatori Registrati. Richiedere la cancellazione dei dati di posizione dopo la deregistrazione (con approvazione utility). Disattivare la telemetria diagnostica in qualsiasi momento (senza influire sulla cattura obbligatoria della posizione).

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7. Trasferimenti Internazionali di Dati

I dati possono essere trasferiti a livello globale. Utilizziamo Clausole Contrattuali Standard (SCC) o framework Privacy Shield (dove validi) per garantirne la protezione.

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8. Periodi di Conservazione

• Dati Personali: Conservati fino alla cancellazione dell'account o 2 anni dopo la cessazione.

• PHI: Conservati come previsto da HIPAA (tipicamente 6 anni).

• Dati Anonimizzati: Conservati indefinitamente per il miglioramento dell'AI.

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9. Cookie & Tracciamento

Utilizziamo cookie per funzionalità (es. sessioni di login) e analisi. Puoi disabilitare i cookie dalle impostazioni del browser, ma alcune funzionalità potrebbero non funzionare.

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10. Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono destinati a utenti di età inferiore a 16 anni (o 13 secondo COPPA). Non raccogliamo consapevolmente dati da minori.

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11. Aggiornamenti a Questa Politica

Informeremo gli utenti di modifiche sostanziali tramite email o notifiche in-app.

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Contattaci:
Se fai una richiesta, abbiamo un mese per risponderti. Se vuoi esercitare uno di questi diritti, contattaci al nostro indirizzo email: sales@awardsofts.com .

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